Zakup gry w microsoft support

[Associate używa aplikacji tłumacza, należy pamiętać, że mogą wystąpić błędy gramatyczne lub nieprawidłowa składnia]



Pozdrowienia



Kilka pytań, które pomogą nam dowiedzieć się, co się dzieje.

1. Którą grę kupiłeś?
   
2. Gdzie kupiono grę?
   
3. Czy w momencie zakupu wydano jakieś instrukcje?
   
4. Czy pojawia się komunikat o błędzie? Jeśli tak, czy możesz podać zrzut ekranu w tym wątku. Usuń wszelkie dane osobowe z tego zrzutu ekranu przed opublikowaniem.
   

Dziękuję, czekam na odpowiedź.

[Daj nam znać, jeśli to odpowiedziało na twoje pytanie, naciskając "Tak" poniżej]

[Associate uses a translator application, please note that grammatical errors or incorrect syntax may occur]



Greetings,



A couple of questions to help us figure out what is going on.

1. Which game did you buy?
   
2. Where was the game bought?
   
3. Were there any instructions given at the time of purchase?
   
4. Is there an error message popping up? If so, can you please provide a screenshot in this thread. Please remove any personal information from that screenshot before posting.
   

Thank you, looking forward to your reply.

[Let us know if this answered your question by pressing "Yes" below]

Dziękuję za informację jednak zakup został dokonany w grze a nie w Microsoft Store. Tu własnie jest problem. Na moim koncie transakcji nie widnieje zakup ponieważ został on sfinalizowany za "kredyty premium" które są dostępne w grze (np po zakupie na Microsoft
Store). Dla mnie za zakup zawartości w grze odpowiada jej producent gry (Ubisoft) jednak on wskazuje Microsoft jako stronę / sprzedawcę w sprawie zakupu i jego zwrotu.

Thank you for the information, however, the purchase was made in the game and not in the Microsoft Store. There is a problem here. There is no purchase on my transaction account because it was finalized for "premium credits" which are available in the
game ("premium credits - eg after purchasing from the Microsoft Store). For me, the game producer (Ubisoft) is responsible for purchasing content in the game, but he indicates Microsoft as the side/ dealer on the purchase and its return.

Hello Kuba,

Thank you for your post. I understand you are looking to purchase a game from an online retailer. The retailer would provide you with a 25 digit code that you can redeem on the Microsoft store.

I hope this helps.

Hi,

Sorry, you will not be able to access that game since it's associated with another account. Games for Windows LIVE games will not allow you to play games that you do not know the gamertag information for.

You will need to find out the e-mail and password associated with the old account in order to play the game. There is no way to associate your gamertag with the old game.

If you know the gamertag then you can contact phone support to find out the e-mail associated with the account and once you have that, you can reset the password.

Translation:

Hi,

Niestety, nie będzie w stanie uzyskać dostęp do tej gry, ponieważ jest powiązany z innym kontem. Games for Windows LIVE gry nie będzie można grać w gry, które nie znają Gamertag informacji.

Musisz dowiedzieć się, e-mail i hasła związanego z starego konta w celu gry. Nie ma sposobu, aby skojarzyć tag gracza ze starej gry.

Jeśli znasz tag gracza, możesz skontaktować się z obsługą telefonu, aby dowiedzieć się, e-mail powiązanego z kontem, a gdy już to, że można zresetować hasło.

Witaj Paprykarz11,

Jeśli prosisz o gry z aplikacji Xbox Beta lub UWP z Microsoft Store, nie możesz mieć zainstalowanej tej samej gry w więcej niż jednym katalogu. Ponieważ gry są chronione za pomocą DRM, nie można ich przenosić, kopiując i wklejając.

[Original message]

Hello Paprykarz11,

If you are asking for games from Xbox Beta App or UWP apps from the Microsoft Store, you cannot have the same game installed in more than one directory. And as the games are protected with DRM, you cannot move them by copy pasting either.