XBOX Series S dá tela preta do nada e continua apenas com o som na TV

YasserSapag · Jun 29, 2022

Comprei meu Series S em novembro, pela Lojas Colombo, chegou tudo direitinho, mas o console começou a apresentar problemas logo no primeiro dia, dando um problema de tela preta sempre que eu tentava assistir algo no YouTube. Acabei ignorando porque tenho outros meios de assistir o YouTube na TV, logo não me importava e como esse problema da tela preta não afetava em jogos ou quaisquer outras coisas, deixei pra lá. Porém, desde a semana passada, isso vem acontecendo em jogos e até mesmo na Loja do XBOX, quando eu entro para ver os jogos, ofertas e etc. Como posso proceder?

:)

andersonpassos

request repair

it is necessary to register the product on the microsoft website and open a work order.

https://support.microsoft.com/en-us/devices

if you have any questions, follow this link:

https://support.xbox.com/en-us/help/hardware-ne....

YasserSapag

yes i already done that and didn't work, still the same problem

andersonpassos

Thank you for contact us! I'm Anderson, an Independent Consultant and a Microsoft user like you.

good afternoon

Have you tried resetting the console to factory defaults?

https://support.xbox.com/en-us/help/hardware-ne...

Creepergames10

Tente criar outra conta e veja se o problema continua. Caso o problema não continue é porque o xbox deve ter detectado alguma anomalia na sua conta e esta apenas o bloqueando para tentar evitar esta "anomalia" na comunidade. Se o problema continuar, provavelmente
é algum problema da xbox live relacionado ao seu console, logo seria recomendado a restauração para os padrões de fabrica.

Eu tive um caso assim recentemente e se resolveu com a restauração do console, mas dois amigos que também tiveram esse problema disseram que se normalizou com o tempo. Então caso nada de certo, tente entrar em contato com o suporte do xbox de novo, caso
não consiga respostas mais claras apenas aguarde que provavelmente este "bug" se resolvera com o tempo.

pabloandel

Alguem me ajuda !!! eu comprei e baixei skyrim no meu hd externo mais fica uma tela preta e nao aparece nada o que faco !!

XBOX Series S dá tela preta do nada e continua apenas com o som na TV