为什么我购买了Xbox pc会员下载的游戏无法游玩？

I am a common player in china，we can only have 10 games in the store，it’s very unfair to our players，we need your help。xbox在中国虚假宣 ，要经过文化部审批游戏才能玩，他们的办事效率十分低下，为了保护国内的垃圾游戏，他们卡主了xbox的游戏，从发售至今一个多月，游戏屈指可数。我们都感觉自己上当受骗了，希望大家能帮帮中国的玩家，我们需要享受同等的权益，我们花了最多的钱（4299rmb），买了最没用的机器（没有IE没有游戏什么都没有！）

我不知道为什么我以香港的地址购买了这款游戏，使我多付了一些价 ，我想退款，然后已国内的地址重新购买

[Edit - translation] - I don't know why I bought this game at the address of Hong Kong, which made me pay more for the price, I want a refund, and then I have re-purchased the domestic address.

Hi Kaithy A.:

谢谢 的回复。

我咨询过微软的在线客服，在指导下重装了xbox one x的系统，但没有作用。设置了些的dns也没有作用。客服说之后有跟进联系，但目前还没有。

关于 的 个问题：

1､我的完整库中主要是游戏。有一两个应用，比如Best TV之类。在微软商店中应用游戏都有。

2､目前xbox的操作系统为：10.0.22000.2656 （xb_fit_2110co.211028-1100）

3､我记不清最后一次看到完整库是什么时候了。我稍微解释一下，我用xbox玩地平线系列，以前玩《地平线4》，最近 个月没玩了。11月5号《地平线5》上线，我在笔记本上下载了游戏，可是在xbox的商店里 法查找到该游戏，所以我想在“完整库”里看到我购买到的游戏，结果没有。上一次能看到是什么时候记不得了。

4､我不知道如何打印错误信息。

5､我使用 线网络，一些游戏比如微软的《地平线4》内部可以正常联线使用，但商店的内容与笔记本的不同步，有些可以搜到，有些搜不到。笔记本、xbox使用同一网络。

谢谢。

Yours sincerely

Foreverwithu360

您好，Gottmituns9616,

我希望 今天过得好。歡迎來到 Xbox 社群。感谢您联系 Xbox 论坛。为了确保我了解您遇到的问题，请向我提供屏幕截图并将其上 到线程。另外，游戏《柯南流放者》在Xbox或PC上的问题是什么？当 指的是Flash时，游戏会 崩溃 并将您发送到主仪表板吗？该问题是网络问题吗？您是否购买了该游戏或通过 Xbox Game Pass 使用了该游戏？



谢谢



[助理使用翻译应用程序。请注意，语法不佳和语法不正确可能会发生]

Hello hhhhhh-2978,

I believe I found a solution to your problem. here's a link I think might help you.

https://support.xbox.com/en-US/error-code-lookup?code=0x803F8001