Xbox one s’éteint quand elle chauffe

Hey there Alex_518,

Thanks for reaching out to the Forums for advice on how to hopefully attend to this issue. I can understand how distressing this issue could be for anyone to encounter. For this kind of problem, your best bet would be to try the steps outlined in our support
page entitled
Troubleshoot Xbox One unexpectedly turning off as Microsoft does not support discussion of self-repair on the Forums.

When you get the chance, give those steps there a shot and let us know if that helped.

Thanks!

Bonjour Alex_518,

Il est possible que vous ayez une Xbox One originale, celle avec la grosse brique d'alimentation?

Si c'est le cas, il est possible que la brique d'alimentation fonctionne mal. Pouvez-vous vérifier si la brique elle-même est chaude lorsque la console s'arrête d'elle-même?

De plus, je recommanderais de contacter l'équipe de support Xbox pour savoir combien coûterait un correctif: https://beta.support.xbox.com/contact-us

[Original message]

Hello Alex_518,

It is possible that you have an original Xbox One, the one with the big power brick?

If so, it is possible that the power brick is malfunctioning. Can you check if the brick itself is hot when the console shutdowns by itself?

Also, I would recommend contacting Xbox Support team to know how much a fix would cost : https://beta.support.xbox.com/contact-us

Bonjour ,

Il est possible que vous ayez une Xbox One originale, celle avec la grosse brique d'alimentation?

Si c'est le cas, il est possible que la brique d'alimentation fonctionne mal. Pouvez-vous vérifier si la brique elle-même est chaude lorsque la console s'arrête d'elle-même?

De plus, je recommanderais de contacter l'équipe de support Xbox pour savoir combien coûterait un correctif:

https://beta.support.xbox.com/contact-us

[Original message]

Hello ,

It is possible that you have an original Xbox One, the one with the big power brick?

If so, it is possible that the power brick is malfunctioning. Can you check if the brick itself is hot when the console shutdowns by itself?

Also, I would recommend contacting Xbox Support team to know how much a fix would cost : https://beta.support.xbox.com/contact-us

Ma brique d’alimentation n’est pas plus chaude que la xbox elle est normale..

Cela changerai quelque chose si je remettai de la pâte thermique au processeur ? Ou il faudrait juste nettoyer l’intérieur ? Car j’ai deja enlevé la coque de la console pour enlever la poussière a même le ventilateur mais rien n’y fait...

[Translation-My power brick is no hotter than the xbox it is normal.





Will it make any difference if I put heat paste back to the processor? Or should we just clean the inside? Because I have already removed the shell of the console to remove the dust has even the fan but nothing helps ...]

ma xbox reste constament allumée meme quand je l'eteind elle se rallume aussitot que faire???

D'accord, je vais déj attendre la MAJ de Juillet et si cela ne fonctionne pas je l'enverrais. Il y a un délai de combien de jour quand elle part en réparation s'il te plaie ?