XBOX ONE - Problemas para rodar DVDs de filmes e CDs de áudio [XBOX ONE - Problems running...

[O associado usa um aplicativo de tradutor, por favor, esteja ciente de que podem ocorrer erros gramaticais ou sintaxe inconsistente]

Olá duilio_,

Obrigado por nos falar sobre seu problema!

Sugiro tentar baixar o aplicativo "Audio CD Player" e o aplicativo "Blu-Ray Player" para você Xbox One. Abaixo você encontrará dois links separados para cada aplicativo.

Baixar Leitor de CD de Áudio - Microsoft Store pt-BR

Baixar Blu-ray Player - Microsoft Store pt-BR

[Deixe-nos saber se isso respondeu a sua pergunta tocando "Sim" abaixo]

Hello duilio_,

Thank you for reaching out to us about your issue!

I suggest trying to download the “Audio CD Player” app and the “Blu-Ray Player” app for you Xbox One. Below you will find two separate links to each application.

Get Audio CD Player - Microsoft Store

Get Blu-ray Player - Microsoft Store

[Let us know if this answered your question by tapping "Yes" below]

Olá BrunoSevani,

Tenho notado algumas pessoas postando este mesmo problema aqui no forum esses dias, deve ser algum bug da última atualização que provavelmente será corrigido na próxima. Até lá, tente seguir esses passos para tentar resolver seu problema:

• Desconecte o fone de ouvido ou o cabo do fone de ouvido na parte inferior do controle e reconecte-o com firmeza ao controle (na porta de expansão de um fone de ouvido ou na porta de 3,5 mm de um fone de ouvido de 3,5 mm para bate-papo).

Observação Se você tiver um fone de ouvido de 3,5 mm, nunca puxe o cabo do fone de ouvido ao removê-lo do controle. Remova o headeset do controle puxando no corpo do plugue do headset.

• Verifique se o fone de ouvido não está mudo. Para fazer isso, verifique o botão sem áudio nos controles do fone de ouvido. (No caso de um fone de ouvido, o botão sem áudio fica no lado esquerdo do conector que está encaixado na porta de expansão do controle.
  No caso de um fone de ouvido de bate-papo de 3,5 mm, o botão sem áudio é um botão deslizante localizado na parte frontal dos controles de áudio que estão no meio do cabo do fone de ouvido.)

• Aumente o áudio. Se você estiver usando um fone de ouvido conectado porta de 3,5 mm, acesse Configurações, escolha Dispositivos e acessórios, selecione o controle e ajuste as opções de áudio.
• Tente usar um controle ou fone de ouvido diferente para verificar se há mau funcionamento de hardware.
• Atualize o controle para garantir que tenha o software mais recente. Consulte Conectar um Fone de ouvido Xbox One para bate-papo
  a um Controle Sem Fio Xbox One.

Se essas soluções não resolverem o problema, use as seguintes soluções de problemas.

Observação O Fone de ouvido Xbox One para bate-papo foi criado para ser usado somente com controles Xbox One. O fone de ouvido não tem finalidade de uso com nenhum outro dispositivo. O console Xbox One não transmite sons de jogos ou músicas
através do Headset para bate-papo Xbox One. Se você estiver procurando um fone de ouvido Xbox One que forneça áudio para jogos e bate-papo, consulte Configurar
e solucionar problemas do Fone de Ouvido Xbox One.

Espero que isso ajude

___________________________________________________________________

[Translation -

Hello Brunosevani,

I have noticed some people posting this same problem here on the forum these days, it should be some bug of the last update that will likely be corrected in the next. Until then, try to follow these steps to try to solve your problem:

• Unplug the headset or earphone cable at the bottom of the controller and securely reconnect it to the controller (on the expansion port of a headset or the 3.5-mm port of a 3.5 mm headphone jack for chat).

Note If you have a 3.5 mm headset, never pull the headset cable when you remove it from the controller. Remove the headset from the control by pulling on the body of the headset plug.

• Check that the headset is not mute. To do this, check the mute button on the headset controls. (in the case of a headset, the mute button is on the left side of the connector that is docked to the control's expansion port. In the case of a 3.5 mm chat
headset, the mute button is a slider located on the front of the audio controls that are in the middle of the earphone cable.)

• Increase audio. If you are using a headset connected to the 3.5 mm port, go to Settings, choose Devices and Accessories, select the control, and adjust the audio options.

• Try using a different control or headset to check for hardware malfunction.

• Update the controller to ensure that you have the latest software. See Connect an Xbox One headset to tap a Xbox One wireless controller.

If these solutions do not resolve the problem, use the following troubleshooting solutions.

Note the Xbox One chat headset is designed to be used only with Xbox One controllers. The headset is not intended for use with any other device. The Xbox One console does not transmit game or music sounds through the Xbox One chat Headset. If you're
looking for an Xbox One headset that provides audio for games and chat, see Configure and troubleshoot your Xbox One headset.

I hope this helps ]

Tente em um controlador Xbox diferente para ver se algo está errado com o controlador.

Muitos disseram que obter o adaptador de fone de ouvido para o controlador xbox one resolve muitos problemas com o controlador e o fone de ouvido.

A Microsoft está ciente de que esse problema com o áudio ... porque eles já não colocam o adaptador na caixa e dizendo a caixa que tem um. Porque eles esperam reclamar se já sabem que estão com o problema? Agora tem que ir atrás do adaptador. Pensando seriamente em vender o Xbox e comprar um PS4, esse tipo de problema não existe.

_______________________________

[Translation - Microsoft is aware that this problem with audio... because they no longer put the adapter in the box and saying the box that has one. Why do they expect to complain if they already know they have the problem? Now you have to go after the adapter. Seriously thinking about selling the Xbox and buying a PS4, that kind of problem doesn't exist.]

estou com o mesmo problema..recebi meu xbox novo na segunda feira 18/08 e qdo tentei rodar o cd do jogo, veio o mesmo erro. Já testei com outros cds, ja testei o cd em outro Xbox one e rodou.

Conversei com o suporte da microsoft e após alguns testes ele recomendou que eu enviasse de volta.

Comprei no Walmart online, o procedimento de troca demora mais de 1 semana e li em vários foruns que mesmo trocando corre-se o risco de acontecer o mesmo problema novamente. Teve gente que trocou 3 vezes o console.

Procurei incansavelmente em vários foruns e em alguns li que sairá uma atualização em setembro (1409) que resolverá esse problema. Tentei achar alguma solução para reverter o update mas não existe, depois que atualiza mesmo resetando para configurações de
fábrica não adianta nada.

Enfim, não sei mais o que fazer...estou na dúvida se espero até setembro ou se já mando trocar e caso eles enviem outro antes da próxima atualização, eu fique olhando pra ele esperando sair a atualização.

Lamentável, decepção gigante...a primeira coisa que veio na minha cabeça foi "Eu devia ter comprado o PS4"

Caso alguém tenha alguma luz para resolver isso, POR FAVOR fale.