我在Xbox(beta)上下载的游戏运行不了。

我的新主板符合游戏所有要求，换了主板的电脑也一 符合要求，现在的问题是：我买了这个游戏，而 为更换了电脑主板，不让我玩了，不能在此设备上运行！！！

Translation: [My new motherboard meets all the requirements of the game, changed the motherboard of the computer is also in line with the requirements, the problem is: I bought this game, and because of the replacement of the computer
motherboard, do not let me play, can not run on this device!!! ]

[助理正在使用翻译应用程序。请注意，可能会出现语法错误和语法不正确的情况]



好 冰恋,

感谢您就您的问题与我们联系！

您是否在游戏录制时使用游戏录制时切换应用程序？在录制时从游戏切换可能会导致游戏录制工具 停止该过程。此外，如果您在全屏模式下运行游戏，请尝试在 边框窗口模式下运行游戏，然后录制。

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Hi Kaithy A.:

谢谢 的回复。

我咨询过微软的在线客服，在指导下重装了xbox one x的系统，但没有作用。设置了些的dns也没有作用。客服说之后有跟进联系，但目前还没有。

关于 的 个问题：

1､我的完整库中主要是游戏。有一两个应用，比如Best TV之类。在微软商店中应用游戏都有。

2､目前xbox的操作系统为：10.0.22000.2656 （xb_fit_2110co.211028-1100）

3､我记不清最后一次看到完整库是什么时候了。我稍微解释一下，我用xbox玩地平线系列，以前玩《地平线4》，最近 个月没玩了。11月5号《地平线5》上线，我在笔记本上下载了游戏，可是在xbox的商店里 法查找到该游戏，所以我想在“完整库”里看到我购买到的游戏，结果没有。上一次能看到是什么时候记不得了。

4､我不知道如何打印错误信息。

5､我使用 线网络，一些游戏比如微软的《地平线4》内部可以正常联线使用，但商店的内容与笔记本的不同步，有些可以搜到，有些搜不到。笔记本、xbox使用同一网络。

谢谢。

Yours sincerely

Foreverwithu360

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您好，罗非晨，

谢谢 在论坛上拜访我们！我知道您收到的通知需要管理员批准。这是伟大的， 仍然能够运行游戏，但我确实想建议一个简单的解决方案之前潜水更深一点。

听起来好像您的设备上锁定了两个帐户。打开游戏购买时，请右键单击并选择"作为管理员运行"。如果游戏立即打开而不需要密 ，则您处于正确的帐户上。如果它试图打开但提示您登录，请注意屏幕上显示的帐户，以便您可以测试它可能是帐户问题还是潜在的游戏问题。

期待您的回应！

-塔利



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我在PC上玩的这个游戏，我尝试过重启游戏和计算机，游玩不同的模式，切换线上/线下，都没有解决问题。

I'm playing this game on PC and I've tried restarting the game and computer, play different modes, switching online/offline.But the problem still there.