Xbox App auf PC - nichts funktioniert

gnarmpf · Jun 29, 2022

Hallo zusammen,

ich habe die Xbox App auf dem PC installiert mit allen nötigen Komponenten, aber nichts funktioniert: Wenn ich auf einen Button klicke (egal welchen) ploppen 3 leere Fenster hintereinander für je 1 Milisekunde auf, schließen sich genauso schnell auch wieder und das wars, nichts tut sich. Das Programm lässt sich praktisch überhaupt nicht bedienen. Eine (lesbare/erkennbare) Fehlermeldung gibt es leider nicht und daher auch keinen Fehlercode. Ich hab schon alles probiert, was man so an Problemlösungen in Foren etc. findet, inklusive kompletter De- und Neuinstallation der App und aller Komponenten, Windows Update (natürlich mit PC Neustart), Microsoft Store alles up to date, Clean Up programm drüber laufen lassen mit Browser und Registry etc. sowie diverse Befehle in der Eingabeaufforderung und Power Shell nach Anleitungen in Foren ausprobiert - nichts hat funktioniert. Der Microsoft Store funktioniert soweit, da konnte ich den Game Pass auch schon abonnieren. Nur die Xbox App sperrt sich komplett. In Bildern sieht der Prozess so aus:

Dann 3 leere Fenster innerhalb von etwa 1 Sekunde:

Und dann nichts mehr, keinerlei Reaktionen vom Programm, als wäre nie etwas passiert. Und das passiert bei so ziemlich jedem Button, daher kann ich mich auch nicht anmelden. Also ich bin mit meinem Laien Latein am Ende und wäre sehr dankbar für Hilfe

LG

:)

gnarmpf

Hey Evie,

danke für die Rückmeldung! Das Problem ist inzwischen gelöst, die Xbox Dienste haben nicht richtig funktioniert. War schnell behoben und jetzt funktioniert alles einwandfrei

lg

PS: Ich hab kein Feedback Hub, aber ist glaube ich auch keine Meldung wert. Warum die Dienste umgestellt waren bzw. nicht ordnungsgemäß von allein angesprungen sind, ist mir ein Rätsel..

XBF - Evie

[Associate verwendet eine Übersetzeranwendung. Bitte beachten Sie, dass schlechte Grammatik und falsche Syntax auftreten können]

Hallo gnarmpf,

Willkommen im Xbox Community-Forum. Vielen Dank, dass Sie uns heute Ihr Anliegen mitgeteilt haben, und wir hoffen, dass alles gut ist.

Haben Sie versucht, das Gaming-Services-Paket neu zu installieren? Wenn nicht, tun Sie dies bitte, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Installieren Sie das Gaming-Services-Paket neu

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start in der unteren linken Ecke des Hauptbildschirms, und wählen Sie dann Windows PowerShell (Admin) aus.

2. Geben Sie auf dem Windows PowerShell-Administratorbildschirm den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

3. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Könnten Sie dieses Problem außerdem über den Windows-Feedback-Hub (Win + F) melden? Sobald Sie das getan haben, lassen Sie mich bitte wissen, wie Sie den Bericht betiteln, in der Regel, was Sie in den Abschnitt "Zusammenfassen" einfügen, damit ich die Informationen bei Bedarf an unsere Ingenieure weitergeben kann.

In Ihrem Beitrag erwähnen Sie, dass diese grauen Kästchen angezeigt werden und dann verschwinden, wenn Sie eine beliebige Schaltfläche in der App drücken. Welche Schaltflächen genau versuchen Sie auszuwählen, die dies verursachen? Können Sie beispielsweise Ihr Profilbild und Ihre Einstellungen auswählen?

Könnten Sie uns auch bestätigen, dass Sie dasselbe Microsoft-Konto für die Xbox App und den Microsoft Store verwenden?

Vielen Dank,

XBF – Evie

Xbox Kundenerfolgs-Manager

Microsoft-Community

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Hello gnarmpf,

Welcome to the Xbox Community Forum. Thank you for sharing your concern with us today and we hope that all is well.

Have you tried reinstalling the Gaming Services Package? If not, please do so by following the steps below.

Reinstall the Gaming Services Package

1. Right-click the Start button in the lower-left corner of the main screen, and then select Windows PowerShell (Admin).

2. On the Windows PowerShell Administrator screen, type the following command, and then press Enter:

Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

3. Restart your computer and see if the problem is resolved.

Additionally, could you please report this issue using the Windows Feedback Hub (Win + F)? Once you have done that, please let me know what you title the report, typically what you put in the ‘Summarize’ section, so that I can pass the information along to our engineers if necessary.

In your post, you mention that these gray boxes appear and then disappear when you press any button within the App. Which buttons, exactly, are you trying to select that causes this? For example, are you able to select your Profile Picture and Settings?

Could you also confirm for us that you are using the same Microsoft Account for both the Xbox App and the Microsoft Store?

Sincerely,

XBF – Evie

Xbox Customer Success Manager

Microsoft Community

XBF - Evie

[Associate verwendet eine Übersetzeranwendung. Bitte beachten Sie, dass schlechte Grammatik und falsche Syntax auftreten können]

Hallo gnarmpf,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir freuen uns zu hören, dass das Problem gelöst wurde! Ich werde diesen Thread schließen, wenn Sie andere Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, einen neuen Thread zu starten.

Viel Spaß beim Spielen!

Aufrichtig

XBF – Evie

Xbox Kundenerfolgs-Manager

Microsoft-Community

--------------------------------

[Associate is using a translator application. Please be aware that poor grammar and incorrect syntax may occur]

Hello gnarmpf,

Thank you for your response. We are glad to hear that the issue has been resolved! I will be closing this thread, if you experience any other issues, please feel free to start a new thread.

Happy gaming!

Sincerely,

XBF – Evie

Xbox Customer Success Manager

Microsoft Community

Santos SSA

rainbow six Vegas 2 funktionierte nicht auf der one zeigt es es ist etwas schief gegeangen ....... auf dem pc das selbige, auf der 360 der Code ist ungültig habe dann den support call verwendet und mit dem Mitarbeiter gesprochen die haben beide codes geprüft
der von Las Vegas 2 funktioniert angeblich laut test bei mir aber nicht.

Santos SSA

rainbow six Vegas 2 funktionierte nicht auf der one zeigt es es ist etwas schief gegeangen ....... auf dem pc das selbige, auf der 360 der Code ist ungültig habe dann den support call verwendet und mit dem Mitarbeiter gesprochen die haben beide codes geprüft
der von Las Vegas 2 funktioniert angeblich laut test bei mir aber nicht.

SVC60017

0e56aab3-e7b9-492e-8611-18671cc3b954

2016/02/17 - 12:30:29 UTC

Xbox App auf PC - nichts funktioniert