The digital codes have an expiration date. Los códigos digitales tienen una fecha de caducidad.

Hi, Xbox codes you purchase do not have an expiry date. Any codes you have been given as part of a promotion do have an expiry date.

Translation: Hola, los códigos de Xbox que usted compra no tienen una fecha de caducidad. Cualquier código que se le haya dado como parte de una promoción tiene una fecha de caducidad.

Unless there is an expiration date with the code, it doesn't expire.

Si es dinero que tú originalmente agregaste a tu cuenta trata de contactarte con https://beta.support.xbox.com

Si ese dinero fue de un código que te mando Xbox tienen una fecha que caducan y se retira de tu cuenta.

[Translation-If it's money that you originally added to your account, try to contact
https://beta.support.xbox.com

If that money was from a code that Xbox sent you, they have an expired date and are withdrawn from your account. ]

Hello,

You can check the amount of money you have left in your account by visiting this page
here. It will show you if your points have been converted to currency, how much you have left as well as an expiration date if any on the points you've
added.

Translation:

Hola,

Puede comprobar la cantidad de dinero que le queda en su cuenta, visite esta página
aquí. Se le mostrará si sus puntos han sido convertidos a la moneda, ¿cuánto le queda, así como una fecha de caducidad si alguno de los puntos que ha
añadido.

Puede ver cuándo finaliza su suscripción en
http://account.microsoft.com

Si se refiere a una fecha de vencimiento para el código, tendría que consultar la información con el código en sí, pero generalmente no caducan. También puede continuar y agregar el código y extenderá el tiempo restante que le queda.

[Translation-You can see when your subscription ends in http://account.microsoft.com

If you refer to an expiration date for the code, you would have to query the information with the code itself, but they usually do not expire. You can also continue and add the code and it will extend the remaining time you have left.]