Tengo Minecraft comprado mediante una clave, pero no puedo jugarlo,m e pide comprarlo otra...

Discus and support Tengo Minecraft comprado mediante una clave, pero no puedo jugarlo,m e pide comprarlo otra... in XBoX Games and Apps to solve the problem; Buenos días: El otro día migré mi antigua cuenta de minecraft a una cuenta mojang, y tenia en la opciones, el reclamar la versión de windows 10 de... Discussion in 'XBoX Games and Apps' started by francisco lopezgarcia, Mar 8, 2019.

  1. Tengo Minecraft comprado mediante una clave, pero no puedo jugarlo,m e pide comprarlo otra...


    Buenos días:

    El otro día migré mi antigua cuenta de minecraft a una cuenta mojang, y tenia en la opciones, el reclamar la versión de windows 10 de minecraft mediante un código.

    Le di a reclamar, y parece ser que en mi cuenta de microsfot se añadió el juego correctamente (puedo ver la transacción completada en el historial de pedidos).

    Sin embargo, al iniciar el juego, me sale la opción de iniciar sesión en xbox live, pero al darle, me dice que compre el juego. También, en lugar de la tienda de minecraft, me sale "desbloquear juego", y me reenvía a la tienda para comprarlo. En ambos casos,
    me reenvía a que compre "la colección básica de minecraft windows 10", pero si desde la tienda voy a "minecraft for windows 10" me sale como comprado e instalado.

    ¿Cómo puedo hacer para que se me desbloquee el juego de una vez? ya que lo tengo añadido mediante un código, pero parece ser que la tienda no detecta su compra y no me deja jugarlo.

    [Translate by Mod]

    Good morning:

    The other day migrated my old account of Minecraft to a Majang account, and Taenia in the options, the claim the version of Windows 10 of Minecraft by means of a code.

    I gave him a claim, and it seems that in my Microsoft account the game was added correctly (I can see the transaction completed in the order history).

    However, when I start the game, I get the option to log on to Xbox Live, but when I give, tells me to buy the game. Also, instead of the Minecraft store, I get "unlock game ", and I forward to the store to buy it. In both cases, it forwards me to buy "The
    basic collection of Minecraft Windows 10 ", but if from the store I'm going to "Minecraft for Windows 10 " I get as purchased and installed.

    How can I get the game unlocked at once? Since I have it added by a code, but it seems that the store does not detect your purchase and will not let me play it.

    :)
     
    francisco lopezgarcia, Mar 8, 2019
    #1
  2. XBF Crystal P Win User

    Tengo Minecraft comprado mediante una clave, pero no puedo jugarlo,m e pide comprarlo otra vez [Translate] I have Minecraft purchased through a key, but I can not play it, M and ask to buy it again

    Hi there Francisco,

    Thanks for reaching out! I'm sorry to hear about the issue you may be experiencing with contacting Customer Support.

    Try this to

    contact Customer Support
    :

    • Log into Support.Xbox.com
    • Scroll down, Click on Contact Us
    • Step 1: Choose the category - Xbox or Xbox on Windows 10
    • Step 2 : Ask a question
    • A new window will pop up
    • Type in contact Support -
      • you will receive different options, such as:
      • Message with an Xbox Gamer
      • Call me back ***
      • Ask the Community

    Hope this helps.
  3. francisco lopezgarci Win User

    Tengo Minecraft comprado mediante una clave, pero no puedo jugarlo,m e pide comprarlo otra vez [Translate] I have Minecraft purchased through a key, but I can not play it, M and ask to buy it again

    Hi! The answer where easier, but I figured by my own. I must login in the xbox app for windows 10 first. Once I´m logged, then minecraft allow me to initiate session.
  4. francisco lopezgarci Win User

    Tengo Minecraft comprado mediante una clave, pero no puedo jugarlo,m e pide comprarlo otra vez [Translate] I have Minecraft purchased through a key, but I can not play it, M and ask to buy it again

    gracias, mañana lo haré para que me llamen. He estado llamando al telefono del servicio tecnico, pero era un bot, y no podia hablar con ninguna persona, no se aclaraba, a ver si llamandome ellos, va mejor la cosa

    [Translation]

    Thank you, I'll do it tomorrow to be called. I've been calling the phone service, but it was a bot, and could not talk to anyone, not clear, to see if they call me, the thing is better
  5. HyperVenom523 Win User

    Tengo Minecraft comprado mediante una clave, pero no puedo jugarlo,m e pide comprarlo otra vez [Translate] I have Minecraft purchased through a key, but I can not play it, M and ask to buy it again

    Te comunicastes ya con el soporte tecnico?

    [Translation]

    Did you already communicate with the technical support?
  6. Pain130798 Win User

    Tengo Minecraft comprado mediante una clave, pero no puedo jugarlo,m e pide comprarlo otra vez [Translate] I have Minecraft purchased through a key, but I can not play it, M and ask to buy it again

    Entonces lo compraste para jugar en el pc?

    [Translation]

    So you bought it to play on the PC?
Thema:

Tengo Minecraft comprado mediante una clave, pero no puedo jugarlo,m e pide comprarlo otra...

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