Stornieren eines versehentlichen Kaufes im Microsoft Store[Cancel an accidental purchase in...

Hi Gunduin,

Thanks for your post. If you've submitted a refund request it can take up to 72 hours to hear a response on the status of your request. If you've received an email, be sure to respond to it, your response will go directly to a refund agent who is ready to
assist.

Please keep us updated.

bWeb translation:

Purchase in the Microsoft Store "pending"

Hello dear community,

I hope I'm right here.

Yesterday I placed an order in the Microsoft Store and paid directly via giropay.

The money is down from the account, after about 30 minutes I have an email with the subject line "Articles were canceled in your Microsoft order."
receive.

Now I'm a bit confused, because on the one hand I paid a lot of money and something is not right.

On the other hand, the savings compared to a technology market is not so great that I would like to muster the patience.

Has anyone had this problem already or can somehow help me?

many Greetings

Response:

Hi there

be sure to check what it shows at the transactions on
http://account.microsoft.com

it might show the cause for the cancellation, if it does not or if the reason is unclear then feel free to contact Xbox Support via Phone or Support Chat at
http://support.xbox.com/contact-us

They should be able to look into the issue and hopefully help you fix it.

Let us know the results

Es war das Spiel Unravel Yarny Bundle.

Der erste Kauf über den Microsoft Store wird in der Historie nicht aufgeführt.

Nur der zweite Kauf ist zu sehen.

Ich habe Transaktionsdetails, die ich Ihnen zukommen lassen kann.

[Translation-It was the game Unravel Yarny Bundle.

The first purchase through the Microsoft Store is not listed in the history.

Only the second purchase can be seen.

I have transaction details that I can send you.]

Ps: Im Bestellverlauf steht von dem Kauf auch nichts

[Translation - Ps: There is nothing in the order process about the purchase]

Hallo,

ich kenne das Problem. Habe zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten angegeben, aber das kostenlose Goldgames der 360er kann ich nicht über die One kaufen ;-) Das gleiche tritt bei allen anderen 360er Games auf die ich auf der ONE versucht habe zu kaufen! Und eines
Tages war es auch bei der 360er so (konnte auf dieser keine XBOX One Games inklusive kostenlose Goldgames). Vielleicht ist es bei mir die OneX oder wegen Alpha, Freunde sagten aber: "Die wollen Paypal oder Kreditkarte - kauf per Telefon oder Bank ist nicht
mehr UpToDate!" Mir egal.

Mein Workaround ist meine 360er. Ich starte diese und kaufe dort die gewünschten Artikel ein,
auch mit Bingguthaben.

Solltest Du keine 360er mehr haben, ist der die Store im Web eine mögliche Alternative, auf diesen wirst Du auch umgeleitet, wenn Du versuchst im Win 10 Store ein 360er Game
zu kaufen. Eine andere Alternative ist (war) der Kauf einer Guthabenkarte (vor ein paar Monaten war dies noch möglich, aber nur bei Beträgen über 5 Euro).

Hoffe Dir helfen diese Hinweise.

Bitte teile uns mit wie Du das Problem gelöst hast!

[Translation - Hello, I know the problem. Have specified additional payment options, but I can not buy the free gold games of the 360er on the One ;-) The same occurs in all other 360er Games I have tried on the ONE to buy! And one day it was the
same with the 360 ​​(could not get XBOX One Games including free Gold games). Maybe it's with me the One X or because of Alpha, but friends said: "They want Paypal or credit card - buy by phone or bank is no longer Up To Date!" I do not care. My workaround
is my 360er. I start these and buy there the desired articles, also with Bing-voucher. If you no longer have 360, the store on the Web is a possible alternative, on this you will also be redirected if you try to buy a 360 game in the Win 10 Store. Another
alternative is (was) the purchase of a prepaid card (a few months ago, this was still possible, but only for amounts over 5 euros).Hope you help these hints. Please tell us how you have solved the problem!]