Rimborso per gioco digitale[Translation-Reimbursement for digital gaming]

Hi Marco,



I'm sorry to hear about the issue with the purchases.Here is some additional information regarding the refund process.

In regards to requesting a refund you will need to do so online. Click here to learn
How
to complete the refund request form.

After you submit the request, you’ll receive confirmation and follow-up emails that will include instructions on how to keep track of your request.


If you are needing further assistance with the purchase I would suggest to contact Live Support.


When you go to Contact Us,follow these steps to request a call:

• Step 1 ----click on Contact us
  
• Step 2 ----under what you having trouble with select Subscriptions & billing
  
• Step 3-----under what is the issue I can't redeem a code then hit next
  
  Step 4 ----scroll down to select request a call
  

Please be sure to try the website request refund first, as agents will direct you there anyway. Also you are able to reply to the emails that you will receive from doing the online request directly.



Hope this helps.



Thanks,

Brad

Salve, purtoppo non è possibile scaricare la versione digitale di un gioco se si è acquistata la copia fisica.

[Translation-Hello, you can't download a digital version of a game if you've purchased the physical copy.]

Guarda il problema del rimborso detto lo stesso Bethesda, ti daranno un massimo di 500 monete da spendere nel gioco.
Per il rimborso a Microsoft è necessario rispondere all'e-mail che ti hanno inviato.

Ciao!

Anch'io sono italiano, ed ho lo stesso identico problema: non appare nessuna voce nel menù iniziale, per poter selezionare il DLC.

Anche tu hai la versione digitale del gioco, oppure quella retail?

[Translation-Hello!

I am also Italian, and I have the same problem: no item appears in the initial menu, in order to be able to select the DLC.

Do you also have the digital version of the game, or the retail version? ]

Hi,

In order to play Xbox One 'Play Anywhere titles' on PC, the following criteria
must be met:

1. You must have the digital version of the game on your Microsoft account. If you have the disc version on Xbox, you won't be able to install it for free on your PC.

2. If you own the digital version of the game, you must be signed in on the Xbox App for Windows 10 with the same Microsoft account you use on your console.

3. Your PC must meet the minimum system requirements to run the game.

Translation:

Ciao,

Per giocare su Xbox One "Play Anywhere titoli" su PC, devono essere soddisfatti i seguenti criteri:

1. Devi avere la versione digitale del gioco sul tuo account Microsoft. Se hai la versione del disco su Xbox, non sarai in grado di installarlo gratuitamente sul PC.

2. Se possiedi la versione digitale del gioco, devi accedere all'app Xbox per Windows 10 con lo stesso account Microsoft che utilizzi sulla tua console.

3. Il tuo PC deve soddisfare i requisiti minimi di sistema per eseguire il gioco.