Retouren Beschwerde [Edit - Translation] - Returns complaint

SaschaSitti · Mar 20, 2019

Hallo MS Team,

Ich muss jetzt leider echt was los werden, da es mich wurmt und ich nicht für sonderlich Fair empfinde.

Man geht los und kauft sich etwas von MS bei einem Stationären Händler. Ist dann ein Teil defekt kann man es nicht einmal bei dem Händler umtauschen.

In meinem Fall einen Microsoft One ELITE Controller, welcher nach etwa 3 Monaten, nicht intensiv zocken, schon der linke Stick dauerhaft nach oben zieht.

Ok kann vorkommen, auch bei einem 130 Euro Controller.

Aber als ob das nicht schon einen etwas ärgert, nein es wird einem das Leben schwer gemacht und man muss ein Online Ticket erstellen um den Austausch oder sonstiges zu vollziehen und dann los zur Post.

Dies gestaltet sich mühsamer als in einen Laden zu gehen und die Retoure oder Reparatur anzumelden.

Und jetzt kommt in meinen Augen die Krönung, es ist in meinen Augen schon eine FRECHHEIT, dass man nichts mehr Anonym erledigen kann, Nein man muss auch noch selbst den Versand tragen, wollt ihr uns denn alle verarschen?

Des weiteren muss man natürlich all seine Daten angeben bei dem Online Ticket und sein Gerät registrieren.

Wie schon erwähnt, nichts geht anonym und meine Daten werden wieder weiter verwendet für X Tochter Firmen von MS.

Datenschutz ade...

Was wenn man kein Konto hat....dann wird man einfach genötigt.

Ich selbst werde künftig alles von Microsoft meiden inklusiver meiner Familie.

Die ersten Controller von Sony sind im Haus nachdem ich sicher ging dies auf TRADITIONELLEN Weg umzutauschen wenn ein defekt bestünde.

Mehrkosten und Mehraufwand - bin ich denn ein nicht bezahlter Microsoft Mitarbeiter, dann würde ich gerne meinen Lohn erhalten.

Meine Kontodaten habt ihr ja bestimmt

Dennoch einen schönen Abend euch allen.

[Edit - Translation] - Hello MS Team,

Unfortunately I have to get rid of something, because it makes me sick and I do not feel very fair.

You go and buy something from MS at a stationary dealer. Is then a part defective you can not even exchange it with the dealer.

In my case, a Microsoft One ELITE controller, which after about 3 months, not intense gamble, even the left stick permanently pulls up.

Ok, it can happen, even with a 130 Euro controller.

But as if that does not annoy you a bit, no it makes life difficult for you and you have to create an online ticket to complete the exchange or anything else and then go to the post office.

This is more cumbersome than going to a store and registering the return or repair.

And now comes the coronation in my eyes, it is in my eyes already a FRECHHEIT that you can do nothing more anonymous, no you have to even carry the shipping, you want to kid us all?

Furthermore, one must, of course, specify all his data when registering the online ticket and his device.

As already mentioned, nothing is anonymous and my data will be used again for X subsidiary companies of MS.

Goodbye privacy …

What if you do not have an account .... then you are simply forced.

In the future, I will avoid everything from Microsoft, including my family.

The first controllers from Sony are in the house after I was sure to change this TRADITIONAL way if there was a defect.

Additional costs and additional work - if I am an unpaid Microsoft employee, then I would like to receive my pay.

You have determined my account data

Nevertheless a nice evening to you all.

:)

XBF George L

Hello!

Thanks for reaching out to us here on the forums with this situation. I understand you had an Xbox One Wireless Elite controller that was having trouble so you had to set up a repair or exchange for it is that correct. Security is very important to Microsoft
and you will never be contacted by any Microsoft company unless requested or if services are being rendered. Account information is highly protected at every turn for you and every other Microsoft customer. Here's some helpful articles that could provide a
bit more information.

Troubleshoot your Xbox One wireless controller

Microsoft account security information overview

Hope this helps!

{Parity}

For a refund you will have to fill out the form located at the following link.
https://support.xbox.com/en-US/forms/request-refund

XBF Brad A

Hello Willi,

Sorry for the issue with the refund. Unfortunately, you will not be able to fill out the refund request form. The form is for English based countries like USA and Canada. If the refund was denied due to previous refund, there is not much you will be able
to do. Due to the previous refund is why it was denied. I will be locking this thread as there is nothing anyone on forums can do for this issue.

Thanks,

Brad

XBF Diego M

Hi Markus,

I'm sorry to hear about this issue regarding a controller service request.

I suggest checking your emails for the service request or contact customer support again with your service request number to investigate what happened with the order.

https://support.xbox.com/contact-us

Julian_

Hi Markus! Je nachdem an welchen Support-Mitarbeiter du gerätst, kann es leider schonmal vorkommen dass einer seinen Job nicht zu 100% richtig erfüllt. Kann mich Diegos Empfehlung daher nur anschließen, dass du es am besten nochmal probierst (höre immer
mal wieder von Fällen wo Leute sagen dass sie nach 2-3 Versuchen irgendwann einen Mitarbeiter erreicht haben, der bereit war zu helfen - hier hilft es vielleicht auch den Wunsch zu äußern, an einen Vorgesetzten weitergeleitet zu werden).

Retouren Beschwerde [Edit - Translation] - Returns complaint