Problème d'achat et téléchargement minecraft Windows 10 edition

loupclerc · May 17, 2020

Bonjour,

Je vous contact ici après quelques mails sans réponse.

J'ai acquis le jeu Minecraft Windows 10 editionet il se trouve qu'il y'a plusieurs problème.

1) Le jeu en question ne répond pas a mes attentes. Je souhaitais la version java, et faute d'information plus détaillées, j'ai acquis la mauvaise version.

2) il m'est impossible pour le moment de télécharger le jeu. Pour des raisons que j'ignore, le jeu réfuse de se télécharger.

et enfin 3) selont Les articles L. 221-1 et suivants du Code de la consommation et selont La loi Hamon,
elle accorde toute personne réalisant un achat sur internet un délai de 14 jours pour se rétracter sans besoin de justifications, ni paiement de pénalités. Toutefois, si le colis a
déj été expédié, elle peut être tenue responsable des frais de retour. De plus les informations presente sur votre store concernant les produits Minecraft ne sont pas complets et ont trompé plus d'une personne.

J'ai pris contact avec la CLCV pour être sur d'être dans mon bon droit, ce qu'ils m'ont confirmé.

Je demande pouvoir changer l'article et/ou le remboursement de celui acquis.

J'invite également toutes les personnes dans mon cas, faire les mêmes démarches que moi.

Cordialement

Mr Clerc

:)

MorseyBaby

You can request a refund here:
https://support.microsoft.com/en-us/supportrequestform/ce13499f-dd3b-8dfc-cc0a-4ab23f66218c

Or by going to your Microsoft Account orders navigating to the relevant one and requesting an refund there

piojpuo

Même problème pour moi ! J'ai voulu profiter des promos Rockstar en téléchargeant les 2 volets de Max Payne. Aucun problème pour le premier. Le deuxième se met en échec de téléchargement au bout de 10% environ.

Dans les paramètres de la console\Mémoire\Disque dur, la partie du jeu téléchargée apparaît bien sous le nom "Jeu inconnu" et pèse 478 Mo.

Si je ne l'efface pas et que je relance le téléchargement, il échoue immédiatement. Si je l'efface, le téléchargement échoue 10% de nouveau et le fichier recréé fait de nouveau 478 Mo.

Ce qui me fait dire que le jeu est incomplet sur les serveurs de Microsoft...

N3ur0n3

Comment fait-on pour contacter Microsoft ? J'ai le même problème ... Je lance le téléchargement (J'ai assez de place sur mon disque dur). Il reste a 0% quelques secondes et un message Live m'affiche "Echec du téléchargement The Fall of Max Payne".

Quelqu'un a des nouvelles a ce sujet ?

x Manu00

J'ai presque le même problème , quand j'ai allumée m'as console mon profil était supprimé o_O

" , donc j'ai essayer de le récupérer et cela me met un message d'erreur a 1/10 du téléchargement !! Je ne sait pas comment faire merci de nous répondre =)

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thelsb

Il faut contacter le support de ROCKSTAR game, jimagine que plus il y aura de demande a ce sujet, plus ils se bougeront le cul pour contact le XBOXlive. J'ai aussi parfois le même problème que toi, le téléchargement stop a 0% peu apres le lancement et dans
le meilleur des cas stop a 10%.

Problème d'achat et téléchargement minecraft Windows 10 edition