Probleme compte xbox live sur fortnite

merci de votre réponse! on a redémarré ça console mais le problème est toujours présent.

j ai réalisé sur les 2 consoles toutes ces manipulations : mais rien n'a changé

1. Supprimer le profil depuis la console.

Touche Xbox One de la manette – Paramètres – Compte – Retirer des comptes. Sélectionnez le compte – Appuyer sur la touche A et Sélectionner Retirer.

2. Vider le cache système qui peut contenir des données endommagées.

Touche Xbox One de la manette –Paramètres (petite icone tout droite) –Redémarrer la console.

3.Vider le stockage persistant

Touche Xbox One de la manette –Paramètres –Disque et Blu-Ray –Blu-ray –Stockage persistant –Vider le stockage persistant.

4.Mettez vous hors ligne, attendre 30 secondes et reconnecter vous

Touche Xbox One de la manette –Paramètres –Réseau- et sélectionnez: allez hors ligne, attendez 30 secondes et mettez vous nouveau en ligne.

5.Supprimer l'adresse MAC

Touche Xbox One de la manette –Paramètres –Réseau –Paramètres réseau –Paramètres avancées –Autres adresse MAC –Effacer

Le système demandera de redémarrer et accepter le redémarrage

6. Eteindre la console, débrancher tous les câbles.

Les câbles qui sont liées la Xbox (TV, Kinect, manettes, boite d'alimentation, USB, HDD…),

Attendre 60 secondes puis tout rebrancher.

7. Ajouter votre compte précédement supprimé profil.

Touche Xbox One de la manette.

Aller en bas –Sélectionner Ajouter ou Retirer –Ajouter un nouveau et introduire les identifiants du compte Live.

le problème est toujours présent.

Thank you for your reply! we restarted this console but the problem is still present.

I did all these manipulations on the 2 consoles: but nothing has changed

1. Delete the profile from the console.
Xbox One button on the controller - Settings - Account - Remove accounts. Select the account - Press the A key and Select Withdraw.

2. Clear the system cache which may contain damaged data.
Xbox One button on the controller –Settings (small icon on the far right) –Restart the console.

3.Empty persistent storage
Xbox One button on the controller –Settings –Disc and Blu-Ray –Blu-ray –Permanent storage –Empty persistent storage.

4. Go offline, wait 30 seconds and reconnect
Xbox One button on the controller –Settings –Network- and select: go offline, wait 30 seconds and go back online.

5.Delete MAC address
Xbox One button on the controller –Settings –Network –Network settings –Advanced settings –Other MAC address –Delete
The system will ask to restart and accept the restart

6. Turn off the console, disconnect all cables.
The cables that are linked to the Xbox (TV, Kinect, controllers, power supply, USB, HDD, etc.),
Wait 60 seconds then reconnect everything.

7. Add your previously deleted profile account.
Xbox One button on the controller.
Go down - Select Add or Remove - Add a new one and enter the credentials of the Live account.

the problem is still here

If it's console specific it could be a caching issue. Tell your friend to try a hard reset to clear it: hold the console power button down for 10 seconds. After it restarts try again

Hello,

I'm sorry, it's not possible to merge Xbox LIVE accounts. If you want the achievements and the save on your gold account, you will need to replay the games on the gold account. Save games are tied to the account they were played on, there is no way they can
be merged.

Sorry.

Translation:

Bonjour,

Je suis désolé, il n'est pas possible de fusionner les comptes Xbox LIVE. Si vous voulez que les réalisations et l'enregistrer sur votre compte d'or, vous aurez besoin de rejouer aux jeux sur le compte d'or. Enregistrer jeux sont liés au compte, ils ont été
joués sur, il n'ya aucun moyen qu'ils peuvent être fusionnées.

Désolé.

Voil je me suis fais hacké sur le live! Comment réactiver mon compte?

théoriquement si la Xbox est programmé come Xbox principal pour ton compte principal, ton abonnement Xbox live et le contenue téléchargeable que tu acheté sur ce compte est partagé avec tous le monde qui se connecte sur cette console (il n'on pas besoins
d'acheté le jeux pour y jouer sur ta Xbox)

alors si tu te connect sur la Xbox avec le compte secondaire et sur le pc avec le compte principal cela devrait marché (si tu utilise la version windows store du jeux)

[Translation - theoretically if the Xbox is programmed as the main Xbox for your main account, your Xbox live subscription and the downloadable content you bought on this account is shared with everyone who connects to this console (there is no need
to buy the games to play on your Xbox)

so if you connect to the Xbox with the secondary account and on the pc with the main account it should work (if you use the windows store version of the game)]