Problemas con enforcement y suspensión definitiva [Problemas con enforcement y suspensión...

Hey there, U227K

Welcome to the Microsoft Community forums.



There was an issue with the Xbox Enforcement site, and notifications, where it would tell you that you have been permanently banned. Then when you visited your enforcement record, it would not display anything.



This was resolved last week, and looks to be slowly giving people access to their enforcement records.



As for the problem you are facing, it is not uncommon for the Enforcement team to issue another suspension on top of an existing suspension.



This is because they are handling other reports which may have been filed against you, or they have routinely looked through the community and noticed a violation.



If you have the option to, you are welcome to submit a case review, which will allow the Enforcement team to look into this.



More information on how to submit a case review can be found here: https://support.xbox.com/help/family-online-safety/enforcement/how-to-submit-a-case-review



Hope this helps,

Regards

Translation to Spanish:

Hola, U227K

Bienvenido a los foros de Microsoft Community.



Hubo un problema con el sitio de aplicación de Xbox y las notificaciones, donde le diría que ha sido prohibido permanentemente. Luego, cuando visitara su registro de cumplimiento, no mostraría nada.



Esto se resolvió la semana pasada, y parece estar dando lentamente a las personas acceso a sus registros de cumplimiento.



En cuanto al problema que enfrenta, no es raro que el equipo de cumplimiento emita otra suspensión además de una suspensión existente.



Esto se debe a que están manejando otros informes que pueden haberse presentado en su contra, o han examinado rutinariamente a través de la comunidad y han notado una violación.



Si tiene la opción de hacerlo, puede enviar una revisión del caso, lo que permitirá al equipo de cumplimiento investigar esto.



Puede encontrar más información sobre cómo enviar una revisión de caso aquí: https://support.xbox.com/help/family-online-safety/enforcement/how-to-submit-a-case-review



Espero que esto ayude,

Apariencia

¡Hola marco397, espero que te encuentres bien!

Mi nombre es Gerardo, soy un asesor independiente y miembro de la comunidad de Xbox como tú y con gusto intentaré ayudarte con cualquier duda o problema que tengas.

No te preocupes, no es motivo de suspensión o de baneo lo que mencionaste.

Saludos!

¡Hola TibstarGroove, espero que te encuentres bien!

Mi nombre es Gerardo, soy un asesor independiente y miembro de la comunidad de Xbox como tú y con gusto intentaré ayudarte con cualquier duda o problema que tengas.

Si fue una suspensión de cuenta y no de consola entonces visita el siguiente enlace para ver el motivo de la suspensión e iniciar una apelación en caso de que proceda:

https://enforcement.xbox.com

Ten en cuenta que el servicio de atención al cliente no puede ayudarte con suspensiones o medidas de cumplimiento. No pueden discutir la cuenta y no tienen acceso a los detalles de medidas de cumplimiento.

Para más información sobre las medidas de cumplimiento de Xbox por favor visita el siguiente enlace:

https://support.xbox.com/help/family-online-saf...

Espero comprendas y siento mucho la situación.

Saludos!

Hola ,

Gracias por tu publicación. Entiendo que está experimentando un problema con la suspensión de su cuenta.
Para solucionar este problema, visite el sitio web de
Enforcement.

Espero que esto ayude.

Es que el sitio de enforcement no funciona, tiene alguna falla, esta caído desde ya un rato. Y mientras no puedo saber lo que necesito saber.

[Mod Translation - It's just that the enforcement site doesn't work, it's got some flaw, it's down for a while. And while I can't know what I need to know.]

Hola, ManuelEstrada_3.

La suspensión también aplica, pero no deberías tener ningun problema si te mantienes en una misma región y no estás constantemente cambiando para aprovechar descuentos y promociones.

Saludos!