Problema di acquisto[Purchase problem]

TheFlash1818 · Apr 10, 2019

Vorrei preordinare Mortal Kombat 11 dal Microsoft Store però quando vado ad acquistarlo mi esce scritto " non è possibile elaborare il tuo pagamento "

Soldi sulla carta ci sono e funziona correttamente insomma è tutto in regola , quindi perché non me lo fa acquistare ???

[Translation - I would like to pre-order Mortal Kombat 11 from the Microsoft Store but when I go to buy it I get written "you can't process your payment" There are money on the card and it works properly so everything is in order, so why don't you
buy it for me ???]

:)

Revocke

Hi TheFlash1818, how are you?

This problem could be related to payment options accepted on Italian Xbox Store, you can check more info on link below:

https://support.xbox.com/it-IT/billing/payment-and-purchases/manage-payment-options-online

If you still have problem with your card on Xbox Store, you can buy Xbox Live Credits with your card and activate in your account and then buy the game.

Hope this helps!

Good game!

XBF Ezra G

Hi there,

Thanks for your post! Do follow the steps Revocke mentioned, there could be an issue with the payment methods on your account. You also may want to try pre-ordering this item on another device, either on a Windows 10 PC or Xbox One. Also, if the issue persists,
try using the
Contact Us portal to speak with an agent. There, our agents will be able to isolate the issue by pushing the order through for you so you may get your pre-order in a timely manner.

I hope this helps!

QuiCkz Ninja

Risolvere i problemi di acquisto

XBF - Tali

[Il testo sopra è una traduzione automatica e potrebbe non essere esattamente lo stesso del testo originale]

Salve,

grazie per aver contattato i forum del Supporto clienti Xbox. Capisco che mentre tenti di caricare più credito sull'account di tuo figlio, ti viene riscontrato un errore. È possibile che, poiché è stata aggiunta una somma maggiore tramite PayPal, che PayPal possa aver inserito un blocco temporaneo che potrebbe richiedere l'autenticazione per un altro acquisto. Conferma con il tuo account PayPal su cellulare/PC.

Puoi anche tentare di inviare il pagamento utilizzando un'altra opzione di pagamento per confermare che non si tratta di un errore sulla console.

Se l'errore persiste, non esitare a rispondere a questo thread in modo che possiamo provare a individuare se si tratta di un problema di pagamento, di un problema della console o di un problema dell'account.

Grazie!

-Tali

MicroMax2284

Sono passati 10 giorni dal mio acquisto di quantum brake,ma ad oggi ancora nessun codice per scaricare Alan wake!!!!!

GT.

Problema di acquisto[Purchase problem]