Problema de una suscripción de Game pass [Edit - Translation] - Game pass subscription problem

Hello Gerson,

Thank you for posting here on the Xbox forums. We understand that you have cancelled your subscription for Gamepass Ultimate but were still charged for it. Please confirm that you see the charge is still on your

order history, as it may take a few days to refund if you were getting one automatically. If you still see the charge,
please fill out the refund request form on this link : Request
an Xbox digital product or subscription refund

If the link above doesn't work, try contacting a live agent: Contact us here

Hope this helps!

[El asociado está utilizando una aplicación de traductor, tenga en cuenta que pueden ocurrir errores gramaticales o sintaxis incorrecta]



Hola DanielDominguez Rueda,

Gracias por ponerte en contacto con los foros de soporte técnico de Xbox. Entiendo que estás intentando compartir tu cuenta de Game Pass Ultimate con miembros de la familia en otros equipos. No hay un método oficial para compartir una suscripción a Game Pass Ultimate en PC. Para obtener todas las preguntas frecuentes sobre una suscripción a PC Game Pass Ultimate, consulte: Preguntas frecuentes de Game Pass Ultimate para PC.

Gracias



- Tali



[Háganos saber si esto respondió a su pregunta tocando "Sí" a continuación]

¡Hola Ghost!

Lo ideal sería que verifiques el estado de tu suscripción en:

https://account.microsoft.com/

El primer destacado, arriba a la izquierda, indica las "Suscripciones", allí debes verificar qué tipo de suscripción de Xbox tienes activa exactamente.

¿Por qué? Porque si primero cargaste una clave de Gold de 3 meses y se activó correctamente, y luego una clave de Game Pass para PC, no necesariamente esa clave de Game Pass para PC upgradea tu servicio.

Fuente: https://beta.support.xbox.com/help/...age-subscriptions/xbox-game-pass-ultimate-faq

El upgrade es a Game Pass Ultimate, que convertiría esos 3 meses de Gold, a Game Pass Ultimate pagando solo 1 mes, que posiblemente tengas la opción de pagar el precio promocional. Por lo que obtendrías en total 4 meses de Game Pass Ultimate.

Si solo deseas usar la opción para PC, igual para tener los 4 meses tienes que upgradear a Ultimate, pero puedes desactivar la renovación automática y antes de que termine el periodo, cambias tu suscripción de Game Pass Ultimate a Game Pass para PC.

Espero haber sido de ayuda.

¡Saludos!

I'm afraid you cannot. You can cancel your Game Pass subscription and then start up an Xbox Live Gold subscription. You can do this via the
Microsoft Account website or by contacting
Xbox Live Support and selecting "Billing". Decline the virtual agent, and you will get other options.

Translating to Spanish using bing.com/translate:

Me temo que no puede. Puede cancelar su suscripción de pase de juego y luego iniciar una suscripción de Xbox Live Gold. Puede hacerlo a través del sitio web de Microsoft Account o poniéndose en contacto con el soporte de Xbox Live y seleccionando "Billing
". Rechace el agente virtual, y obtendrá otras opciones.

Depende de la promoción, o si ese es el precio normal del game pass en tu País, aun que lo dudo, tal vez aplicaste a una promoción y ese era el limite de tiempo, ahora, si antes tenias game pass ultimate, y usaste un Código de game pass normal o de gold
entonces te alargó la suscripción pero no un mes completo, solo 20 días

[Translation-It depends on the promotion, or if that is the normal price of the game pass in your country, even though I doubt it, maybe you applied to a promotion and that was the time limit, now, if you used game pass ultimate, and you used a normal
game pass or gold code then you extended the subscription but not a full month but not a full month , only 20 days ]