Problema com o Controle [Problem with the control]

Boa Noite, estou com um problema no analógico do meu controle do xbox one s, qual não tem nem 1 ano de uso e já apresenta problemas como o analógico estar funcionando sozinho, indo para o lado me impedindo de entrar na minha conta xbox live, e também problemas
como não reconhecer as pilhas que estão 100% carregadas, por favor gostaria que tivesse alguma ajuda sobre esse problema sou uma usuária nova do xbox, gostei muito do console, mas esses problemas com pouco tempo de uso, que me desagradam, muito obrigada.

[Translation - Good evening, I have a problem in the analog of my Xbox One S control, which has not even 1 year of use and already presents problems as the analog be working alone, going to the side preventing me from entering my Xbox Live account
, and also problems like not recognizing the batteries that are 100% charged, please I would like to have some help on this problem I am a new user of the xbox, I really liked the console, but these problems with little time of use, which I dislike, very Thanks.]

:)

 

Xbox One - Controle desconectando com muito frequência.

Já está atualizado os controles, as baterias são novas. E o problema continua.

Translation:

Already upgraded controls , the batteries are fresh . And the problem continues.

 

Controle passou desconectar à pois a última atualização

Tô com mesmo problema pois ter atualizado os dois controles passaram a desconectar com frequência a tal ponto de não conseguir jogar e já liguei pro suporte e na época condenaram a placa de wireles/blutooth do console Xbox one mas como tenho
vários amigos e minha filha que jogam comigo pela live ambos teve o mesmo problema desconectar sempre que vc usa pilhas novas ou até mesmo as baterias originais para controle Xbox one carregada devidamente, comprei o segundo controle pouco tempo e fui atualizar
é tb passou a ter o.mesmo.problema junto com o meu console, e por via das dúvidas e testei o meus controles no Xbox one de minha filha e no Xbox one S do meu sobrinho tambem desconectam os dois controles, minha filha nem fez a atualização no controle dela
pra não acontecer o mesmo.

Peço uma solução ao suporte da Microsoft que veja esse problema de atualização o mais rápido possível lançando uma nova solução pois até o novo controle do One S tb passa a dar esse defeito pois a nova atualização.

[Translation: I have the same problem because having updated the two controls went to disconnect frequently to such a point of not being able to play and already called Pro support and at the time condemned the card wireles/Blutooth of the console Xbox one
but as I have several friends and my daughter Who play with me by live both had the same problem disconnect whenever you use new batteries or even the original batteries to control Xbox one loaded properly, bought the second control little time and I went
to update is TB went on to have the. Same. Problem Along with my console, and just in case and tested my controls on my daughter's Xbox One and my nephew's Xbox One S also disconnected the two controls, my daughter did not even update her control to not happen
the same.

I ask for a solution to Microsoft support that sees this update problem as quickly as possible by launching a new solution because until the new control of one S TB is given this defect to the new update.]

 

Aqui está a informação sobre como obter o controlador de serviços. Xbox One Wireless Controller Help | Fix Your Xbox One Controller você vai colocar em uma solicitação de serviço aqui: https://support.Microsoft.com/en-US/Devices o
seu console. Altere a categoria para acessórios e, em seguida, em Selecionar tipo de problema selecionar controlador. Em seguida, insira o seu número PID do controlador e clique em criar ordem de reparo.

[Translation - Here is the information on how to get the service Controller. Xbox One Wireless Controller Help | Fix Your Xbox One Controller you will put in a service request Here: https://support.Microsoft.com/en-US/Devices
your Console. Change the category to accessories, and then select problem Type Select Controller. Then enter your PID number from the controller and click Create Repair Order. ]

 

Não resolveram o meu problema, fico descontente pois usava o playstation que em 3 anos de uso nunca deu um problema e meu xbox com 1 semestre de uso já deu problema no controle...

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[Translation - Did not solve my problem, I am unhappy because I wore the PlayStation that in 3 years of use never gave a problem and my Xbox with 1 semester of use has already given trouble in control... ]

 

Hi there Gomes,

Thanks for reaching out! I'm sorry to hear about the issues you may be experiencing with the Xbox One S.

I recommend to try this troubleshooting article :
Troubleshoot your Xbox One Wireless Controller.

If the solutions on the article are unsuccessful, you may need to replace your controller.

If the previous solutions didn't get your controller connected to the console, your controller needs to be replaced.

1. Go to
   Device Support, sign in with your Microsoft account, register your Xbox if it doesn’t already appear there.
2. Select your registered console, choose Start a Service Order, and then follow the steps.

Repair or warranty questions? See Microsoft
Complete for Xbox One with Accidental Damage Coverage.

Hope this helps.