problém s účtem [Account problem]

Hey Lukas,

Thank you for reaching out. In order to better assist you, we'd like for you to clarify a few things for us. Are you able to access your account through our

Account management site. If you are unable to do so, we have an
Account Recovery site for instances such as this. Be sure to let us know how it goes or if something new pops up. Cheers!

mám dotaz v noci mi přišla sms že moje emailová adresa se zmenila na jinou, a pak přišla další sms že i telefonní číslo se změnilo muže mi prosím někdo odpovědět kdo má s tímto nějkou zkušenost? nejde mi na ten účet přihlásit z duvodu
té změněné emailové adresy čísla a asi i hesla díky za odpověd.

[Spolupracovník používá překladatelskou aplikaci. Vezměte prosím na vědomí, že se může vyskytnout špatná gramatika a nesprávná syntaxe]



Dobrý den, AlešPelucha,



Vítejte na fóru komunity Xbox. Děkujeme, že jste se s námi dnes podělili o své obavy, a doufáme, že je vše v pořádku.



Ujistěte se, že se přihlašujete pomocí účtu, který jste použili při nákupu hry Minecraft.



Pokud dochází k chybě, kdy se hra zasekla v demo režimu, i když jste ji zakoupili, navštivte tento článek podpory který vám pomůže vyřešit chybu.



Pokud stále dochází k problému s hrou, která se nezobrazuje ve vašem účtu, doporučujeme kontaktovat Mojang Support přímo.



Dále upozorňujeme, že pokud jste hru zakoupili pomocí účtu Mojang, začaly migrace, při kterých uživatelé změní svůj účet Mojang na účet Microsoft. Doporučujeme provést migraci účtu, pokud jste tak ještě neučinili – a další informace naleznete v článku podpory společnosti Mojang na téma Problémy s migrací účtu a nejčastější dotazy.



Těšíme se na vaši odpověď. Dejte nám prosím vědět, zda tyto návrhy pomáhají, výběrem možnosti "Ano" nebo "Ne" vedle položky "Byla tato odpověď užitečná?". Pokud tato odpověď odpověděla na vaši otázku, vyberte ji jako "Odpověď". Kromě toho, pokud je potřeba nějaké nedorozumění nebo objasnění, odpovězte prosím na tuto odpověď.



S pozdravem



Správce úspěchu zákazníků Xbox

Komunita Microsoftu

---------------------------------------

[Associate is using a translator application. Please be aware that poor grammar and incorrect syntax may occur]

Hello AlešPelucha,

Welcome to the Xbox Community Forum. Thank you for sharing your concern with us today and we hope that all is well.

Please ensure that you are signing in with the account that you used when you purchased Minecraft.

If you are experiencing the error where the game is stuck in Demo Mode even though you purchased it, please visit this support article that helps troubleshoot the error.

If you are still experiencing an issue with the game not appearing in your account, we recommend that you contact Mojang Support directly.

Additionally, please note that if you purchased the game with a Mojang Account that migrations have begun that has users change their Mojang Account to a Microsoft Account. We recommend that you perform the account migration if you have not done so already – and please visit Mojang’s support article on Account Migration Issues and FAQ for more information.



We look forward to your response. Kindly let us know if these suggestions help by selecting “Yes” or “No” next to “Was this response helpful?”. If this response answered your question, please select it as the “Answer”. Additionally, if there is any misunderstanding or clarification needed, please reply to this response.

Sincerely,

XBF – Evie

Xbox Customer Success Manager

Microsoft Community

Je to problém globální ale ne všech, stává se to hodně lidem, když konzoli resetuješ do továrního nastavení. S tím že vymažeš jen účet ale ne hry a aplikace tak potom to bude fungovat.

______________________________

[Translation - It's a global problem but not all, it happens to a lot of people when the console Resets to factory settings. With that erase only account but not games and applications so then it will work.]

1 mají stejný problém :-(