Points rewards non-remis suite à un achat.

Bonjour,

J'ai fais un achat sur xbox live. J'ai bien reçu mon achat, il est validé sans problème.

Cependant, je n'ai pas reçu mes points rewards pour cet achat. Nous sommes le 16 avril, j'ai fais cet achat le 7 avril.

J'ai discuté avec la facturation qui m'a renvoyé ici.

Merci,

:)

 

Bannie de Xbox Live

Bonjour,
En janvier 2013 j'achète une carte prépayée pour m'abonner au Xbox Live 12 mois. Une fois le code inscrit dans la Xbox, j'ai une confirmation de mon abonnement.

Le 16 janvier, je vois que 2 montants sont inscrit sur mon compte Paypal pour des achats que je n'ai pas fait. Les achats sont les suivants:

- Confirmation d'achat de Lot Xbox Live de 2000points Microsoft au montant de 33.34$

- Confirmation d'achat Microsoft Gold Familial - 12 mois 51,73

Je communique avec Xbox afin d'être remboursé et d'obtenir des réponses et ont m'explique aussi qu'ils doivent temporairement désactiver mon compte afin de faire une investigation. On m'informe que les investigations ont révélées que des achats ont été effectués alors que je n'avais pas le contrôle de votre compte. J'obtient les remboursements .

Au environ du 20 février, je communique avec le service à la clientèle et celui m'informe que je n'ai toujours pas accès à mon compte mais qu'une fois les investigations terminés, tout rentrera dans l'ordre et que ma console n'est pas bannie.

Or surprise, ma console est bannie!!! Puisque je n'avais pas accès à me connecter depuis le 17 février, je me demande pourquoi j'ai été bannie?

Est-ce que je suis victime du hacker? Et c'est pour cette raison que je suis bannie?

Merci,

Voici mon Gamertag : OwNz x Gamerz

 

Perte de points microsoft

Bonjour tous, mon problème est le suivant :

Je viens d'ajouter des points mon compte et j'en avais pour un total de 4600 points.

Puis j'ai décider d'acheter un jeu 19,99€ soit 1680 points, le téléchargement n'a pas commencer suite une erreur du xbox live puis quand je voulais le retélécharger, mes points se sont retrouvé 2920 alors que je n'avais pas encore lancé pour la 2ème fois
ce téléchargement.

Je me suis donc, la suite du 2ème téléchargement, retrouvé avec 1240 points au lieu de 2920 points.

La console a pris en compte 2 achats alors qu'il n'y en a eu qu'un seul et j'ai perdu 1680 points.

Est-ce que quelqu'un aurait un moyen de retrouver mes points perdus et où dois-je m'adresser pour les retrouvés ? Merci d'avance.

 

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