Perdi acesso a conta administradora

[O associado usa um aplicativo de tradutor, por favor, note que podem ocorrer erros gramaticais ou sintaxe incorreta]



Saudações BrunaC97,



Lamento saber por não poder fazer login como administrador da família. Isso pode tornar o acesso ao conteúdo um pouco complicado se você tiver certas restrições em vigor, o que parece que você faz.



Levamos a segurança em conta muito a sério e recomendo que você tente recuperar a conta bloqueada através do nosso painel de segurança. Pode ser acessado no link abaixo



Ajuda com o formulário de recuperação da conta da Microsoft



Siga os passos e tente recuperar o acesso fornecendo o máximo de informações possível. Por favor, note que pode levar até 30 dias para nossa equipe de segurança revisar as informações que você forneceu e voltar com você em uma resposta.



Eu recomendaria, entretanto, ir ao e-mail fornecido para o endereço de e-mail antigo e tentar recuperar o acesso dessa forma também. (Por exemplo, se fosse um e-mail @yahoo.com do que usar a recuperação da conta do Yahoo! ). Isso fará com que você tenha acesso s nossas solicitações de redefinição de senha e o colocará na conta potencialmente mais rápido também.



Espero que isso te faça cuidar e jogar feliz!



[Deixe-nos saber se isso respondeu a sua pergunta tocando "Sim" abaixo]

[Associate uses a translator application, please note that grammatical errors or incorrect syntax may occur]



Greetings BrunaC97,



Sorry to hear about not being able to login as the family admin. This can make accessing content a bit cumbersome if you have certain restrictions in place, which it sounds like you do.



We take account security very seriously And I recommend you attempt to recover the locked-out account through our security dashboard. It can be access at the below link



Help with the Microsoft account recovery form



Follow the steps and attempt to regain access by providing as much information as possible. Please note that it can take up to 30 days for our security team to review the information you provided and get back with you on an answer.



I would recommend in the meantime to go to the email provided for the old email address and attempt to regain access that way as well. (For instance, if it was an @yahoo.com email than to use Yahoo! Account recovery). This will get you access to our password reset requests and get you into the account potentially faster as well.



Hope this gets you take care of and happy gaming!



[Let us know if this answered your question by tapping "Yes" below]

Hi there.

Thank you for reaching out to the forum. Sorry to hear that you are having issues. Here is a small guide for trying to recover you email.

• Find your Microsoft account email address

O problema n é o console mas sim a Live, passei horas com a assistência virtual e nada resolveu, hard reset, limpar cache, remover e botar a conta, o time técnico tem que resolver isso, um amigo meu perdeu 84 jogos já, se isso piorar pode ser que possamos perder o acesso definitivo a esses jogos, eu inclusive perdi 12

EU NÃO CONSIGO DESVINCULAR A MINHA CONTA EA DA XBOX GAME PASS, PORQUE EU NÃO TENHO ACESSO A CONTA DA EA, OQUE EU FAÇOOOOOOOOOO