Pegaram meu dinheiro e não renovaram minha assinatura. [Mod Translation: They took my money...

For any refunds you will need to contact support directly for assistance.
https://support.xbox.com/en-US/billing/xbox-subscriptions/digital-goods-subscriptions-refund

MEU PROBLEMA É QUE A NUVEM CARREGA, MAS MEU SALVE COMEÇA DO ZERO. COMO SE ESTIVESSE JOGANDO PELA PRIMEIRA VEZ. MEUS CARROS, DINHEIROS E CONQUISTAS. NÃO VEE JUNTO. COMEÇO TUO DO ZERO. ATE MINHAS DLCS QUE COMPREI NÃO ESTÃO DISPONIVEIS.

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[Mod Translation - MY PROBLEM IS THAT THE CLOUD LOADS, BUT MY SAVE STARTS FROM SCRATCH. AS IF YOU WERE PLAYING FOR THE FIRST TIME. MY CARS, MONIES AND ACHIEVEMENTS. DON'T VEE TOGETHER. ZERO START. ATE MY DLCS I BOUGHT ARE NOT AVAILABLE. ]

Mas na minha conta não tem nada, apenas fica cobrando dinheiro do nada.

[Translation - But there is nothing in my account, just charging money out of nowhere.]

você pode comprar um game ou assinatura como presente para sua atual conta. ou seja não irá perder seu dinheiro.

[Mod Translation - you can buy a game or subscription as a gift for your current account. that is, you won't lose your money.]

Meu amigo também fez a assinatura junto comigo e recebeu o código. Eu ainda não recebi.

[Mod Translation - My friend also signed with me and received the code.
I still have not received.]