Pagamento de assinatura vencida com Saldo Microsoft[Translation-Expired subscription...

Bom dia, eu tenho uma assinatura do Game Pass Ultimate vencida há alguns dias, para pagar eu comprei um cartão pré-pago e depositei o valor no meu Saldo da Microsoft para realizar o pagamento (o valor depositado é o suficiente para pagar a assinatura
vencida sem problemas), porém desde então sempre que eu vou pagar a assinatura, seja pelo site ou pelo próprio console Xbox, aparece uma mensagem com os seguintes dizeres:

"A forma de pagamento em uma assinatura existente foi recusada e está bloqueando esta compra. No Xbox, vá para Configurações. Ou acesse account.microsoft.com/services para corrigir este problema."

Ao entrar no link eu seleciono a opção de "Pagar agora" da assinatura em questão e na tela que se abre mostra o valor certinho e o meu Saldo atual, porém eu não posso selecionar ele para pagar, pede outra forma de
pagamento para pagar o "restante" (dando a entender que o meu Saldo não é o suficiente para o pagamento, sendo que sim, é suficiente), pedindo Cartão de crédito/débito ou PayPal.

Eu dei uma pesquisada e aparentemente o que mais se encaixa no meu problema é que eu não posso pagar assinaturas vencidas com cartões pré-pagos, porém o estranho é que eu já fiz isso antes, o exato mesmo processo,
mas desta vez não está funcionando. No momento eu não tenho como usar PayPal ou cartão de crédito/débito, por isso eu uso os cartões pré-pagos, é a forma que tenho de comprar e não está funcionando.

Por favor gostaria de entender o que está acontecendo, obrigado desde já!

ATUALIZAÇÃO: O valor da assinatura foi debitado do Saldo da conta, porém ainda consta como se eu não tivesse pago, portanto a assinatura não se ativou!

[Translation-Good morning, I have an Ultimate Game Pass subscription expired a few days ago, to pay I bought a prepaid card and deposited the amount in my Microsoft Balance to make the payment (the amount
deposited is enough to pay the expired subscription without problems), but since then whenever I will pay the subscription, either through the site or by the Xbox console itself, a message appears with the following sayings:

"The payment method on an existing subscription has been declined and is blocking this purchase. On Xbox, go to Settings. Or go to
account.microsoft.com/services to fix this problem."

When entering the link I select the option of "Pay now" of the subscription in question and the screen that opens shows the right amount and my current Balance, but I can not select it to pay, asks for another payment method to pay the "remaining"
(implying that my Balance is not enough for payment, being yes, it is enough), asking credit/debit card or PayPal.

I gave a researched and apparently what most fits my problem is that I can not afford expired subscriptions with prepaid cards, however the strange thing is that I have done it before, the exact same process, but this time it is not working. At
the moment I have no way to use PayPal or credit/debit card, so I use prepaid cards, it's the way I have to buy and it's not working.

Please would like to understand what is happening, thanks right now!

UPDATE: The subscription amount was debited from the Account Balance, but it still appears as if I hadn't paid, so the subscription didn't activate!]

:)