OUVIDORIA (Ombudsman)

PARTICIPEI DE UMA PROPAGANDA ENGANOSA E O FALE CONOSCO NÃO CONSEGUE RESOLVE OU SE ESQUIVAM. VOCÊS NÃO TEM OUVIDORIA ?

eu participei da promoção suave na live, a qual teria direito a 3 meses adicionais...e nao recebi nenhuma confirmação de que estes 3 meses foram adicionados a minha conta. a Mayara me falou de um limite de pessoas, limite esse que nao
foi exposto na propaganda, tratando-se entao de uma propagando enganosa de acordo com o CDC ela estava tentando resolver essa intempérie pois na promoção dizia: Ao adquirir uma assinatura de 12 meses da Xbox Live Gold poderão trocar
as suas notas fiscais por mais três meses de assinatura por meio da ferramenta online de resgate de códigos. Basta acessar este site e registrar o seu cupom fiscal, e com isso em até 7 dias o jogador receberá um código que será enviado para o e-mail registrado,
para ativar o período extra de assinatura.

A promoção só não estará válida para quem assinar pela dashboard do console ou pela Microsoft Store, e por isso é recomendado comprar em lojas online ou físicas. nenhum trecho falando da limitação de pessoas, pelo contrário,
esta em negrito ainda apenas a parte que fala que só nao valeria pra quem assina-se pelo console, eu nao, fiz exatamente o que pedia, comprei na loja de varejo, justamente para participar. me mostre no texto exposto na ocasião, no regulamento,
ou no folder

segue um trecho do CDC para sua apreciação:

CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

§ 1º É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade,
quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

§ 2º É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja
capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua saúde ou segurança.

§ 3º Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.

estou aguardando .......

(Mod Translation)

I participated in a misleading advertisement and talk to us can not solve or ski. You have no ombudsman?

I participated in the smooth promotion on live, which would be entitled to 3 additional months... and I received no confirmation that these 3 months were added to my account. The Mayan told me about a limit of people, limit the one that was not exposed in the
advertisement, being then a misleading propagating according to the CDC she was trying to solve this weather because in the promotion said: When acquiring a 12 month subscription of Xbox Live Gold will be able to exchange your tax notes for another three months
subscription through the Online Code rescue tool. Just access this site and register your tax coupon, and with that in up to 7 days the player will receive a code that will be sent to the registered email, to activate the extra subscription period.

The promotion will not be valid for anyone who subscribes to the console dashboard or the Microsoft Store, and is

CDC-Law No. 8,078 of September 11, 1990

The protection of the consumer and provides other measures.
Art. 37. All misleading or abusive advertising is prohibited.
§ 1 is misleading any form of information or communication of advertising character, whole or partially false, or, in any other way, even by omission, capable of mislead the consumer regarding the nature, characteristics, quality, Quantity, properties,
origin, price and any other data on products and services.
§ 2 It is abusive, among others the discriminatory advertising of any kind, to which incite violence, exploit fear or superstition, take advantage of the disability of judgment and experience of the child, it disregards environmental values, or that is
capable of Induce the consumer to behave in a harmful or dangerous way to their health or safety.
§ 3 for the purposes of this code, advertising is misleading by omission when it ceases to inform on the essential data of the

:)

 

Better Business Bureau & False Advertisement

The BBB is a private organization that simply plays the role of consumer advocate and ombudsman.

 

Double TAX WTF!!!

Gift cards is most jurisdictions aren't taxable

You can talk directly with your ombudsman about it

And yes they will deal harshly with it

 

“Hey there
PHRaphaelPH. I’m truly sorry to hear about any inconveniences this may have caused. As this is a support forum, if you would like to pursue legal action then we will not be able to assist further. For more information,
please visit our
Legal and Corporate Affairs page. If you would like to continue troubleshooting, please feel encouraged to start a new thread and we will be happy to assist you there.”