Numéro de série introuvable[Serial number not found]

Its a Microsoft Xbox One Original Controller?

See here to get the serial https://itstillworks.com/12577669/how-to-look-up-an-xbox-controller-serial-number

Yes, it's an xbox elite controller v2. As you can see there is letters in the serial. It suppose to be only numbers.

Bonjour, voyons si je peux vous aider lorsque vous par deux ou liez automatiquement votre manette Xbox est enregistrée dans les fichiers Microsoft puisque la garantie de la manette commence lorsque vous liez la manette votre console vidéo, Microsoft ou
Xbox devrait avoir ce numéro de série et pour pouvoir fournir le numéro de série, j'espère que je vous ai aidé.

[Translation - Hello, let's see if I can help you when you pair or automatically link your Xbox controller is saved in Microsoft files since the warranty of the controller begins when you link the controller to your video console, Microsoft or Xbox
should have this serial number and to be able to provide the serial number, I hope I helped you.]

Bonjour,

Je ne peux pas rentrer mon numéro de série car il ne correspond pas au format demandé. Il doit y avoir 14 chiffres et j'ai 2 chiffres puis 2 lettres puis 10 chiffres.

[Translation - Hello, I cannot enter my serial number because it does not correspond to the requested format. There must be 14 digits and I have 2 digits then 2 letters then 10 digits.]

Non, n’est pas possible, parce que les fois que vous avez changé sont associés la console (identifié par le numéro de série lorsque vous vous connectez Xbox Live), donc si vous réinitialisez vous ne serez toujours pas en mesure de changer.

[Translated with Bing Translator]

No, isn't possible, because the times you changed are associated to the console (identified by it serial number when you connect to xbox live), so if you reset you still won't be able to change