No puedo jugar Halo The Master chef colection con mi cuenta [Mod Translation - I can't play...

Hola, buen dia

el problema no se solucionó, sigo sin poder jugar Halo: the master chief collection en mi cuenta con coneccion a internet, solo puedo jugar desconectando la consola de la coneccion wifi, quisiera que me ayudaran a arreglar este problema.

Gracias.

[Translation-Hello, good morning

the problem was not solved, I still can't play Halo: the master chief collection in my account with internet connection, I can only play disconnecting the console from the wifi connection, I would like to be helped to fix this problem.

Thank you.]

Hey jafetvillaseca

Thank you for taking the time to post this on the Xbox Forums. I see your currently experiencing difficulties with being able to launch one of your games using a specific account.

Did you purchase this game on the account that you are currently attempting to use it on?

It's possible that you may not currently have your Xbox configured as your
Home Xbox, and thus this is could be the source of the problem.

If this is the case, you can then simply follow the link I provided to see some information as to what exactly can be shared, and how you can configure this on your console.

Give this a try and let us know if this helps you launch your game on the account you wish to use!

Hola.

Intenta desinstalando el juego y borrando los datos del juego y la cache de la consola.

Borrado de caché

1. Apaga tu consola Xbox One.
2. Cuando las luces indicadoras situadas en la parte frontal de la consola y la fuente de alimentación se apaguen, desconecta el cable de alimentación de la parte trasera de la consola.
3. Espera un mínimo de 30 segundos.
4. Vuelve a conectar el cable en tu Xbox One y enciende la consola.

Borrado de datos de juego guardados

Por defecto, las partidas guardadas, los perfiles de jugador y otros datos del juego se guardan automáticamente en el disco duro de Xbox One. Si crees que los datos están dañados, puedes borrarlos del disco
duro.

Nota: el borrado de datos de juego es una operación permanente que no se puede revertir. Por lo tanto, es recomendable que hagas
una copia de los datos de juego en el sistema de almacenamiento en línea o en un dispositivo USB antes de borrarlos.

Sigue estos pasos para acceder al almacenamiento del sistema y eliminar datos de juego:

1. Accede a la Configuración desde la pantalla de Inicio.
2. Accede a la sección Sistema y elige Almacenamiento.
3. Selecciona la opción Gestionar el almacenamiento de la parte derecha de la pantalla y después elige Ver contenido.
4. Selecciona un juego, pulsa el botón Menú y selecciona Administrar juego.
5. Selecciona Datos guardados en la parte izquierda de la pantalla.
6. Selecciona un juego para acceder a sus datos guardados.

Una vez ahí, usa el menú Opciones para borrar archivos o para consultar la información de un archivo específico.

Despues instala nuevamente el juego y descarga el respaldo del mismo desde la nube.

Hey there jafetvillaseca,

Thanks for reaching out to the Forums for advice on how to deal with this issue. I can totally understand how this could be pretty discouraging. I suggest uninstalling and reinstalling the game when possible.

When you get the chance, give that a shot and let us know if that helped.

Thanks!

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