Não consigo resgatar um jogo ganho na Xbox Live Gold[Translation-I can't redeem a game won...

Hello Fabian,

Thanks for reaching out to the forums. We see you are having issues with games. Are you talking about the free games with gold? This are free to all that have an active Xbox live subscription. If you are having issues we recommend a

power cycle on the console. Once the console is back on then try and get the games. You can also try and get these games on the website itself.

Thanks,

Brad

Sim amigo, o jogo é para o Xbox one, mas não é este o problema, mas sim que eu não estou conseguindo entrar para resgatar o jogo porque mesmo sendo pelo Xbox 360 podemos resgatar os jogos grátis da Xbox Live Gold, e quando colocamos nossa conta no Xbox
one já teremos estes. Jogos na nossa conta de graça pois já teremos resgatado eu já obtive vários jogos de Xbox one no meu 360, assim que eu comprar um Xbox one os jogos estarão lá disponíveis para mim baixar e jogar, porém não estou conseguindo resgatar
o wrc 6 e nem o outro jogo, apenas os do 360 está abrindo quero saber porque não consigo pegar os do Xbox one

[Edit - Translation] - Yes friend, the game is for the Xbox One, but this is not the problem, but rather that I am unable to enter to redeem the game because even being by the Xbox 360 we can redeem the free Xbox Live Gold Games, and when we put
our account on Xboxone we will already have these. Games on our account for free because we have already rescued I have already obtained several Xbox One games on my 360, so I buy an Xbox One the games will be there available to me download and play, however
I am not achieving redeem WRC 6 and neither the other game , only those of the 360 is opening I want to know why I can not get the Xbox one

só não consigo resgatar os pontos

[translation]

just can not redeem the points

O meu continua problemático, Não consigo bate foto, não consigo baixar o placar de líderes nas atividades e quando vou criar um personagem no online o jogo trava. Tá muito zuado aki

You don't mention which game but from your history it looks like it is FIFA 13. To redeem Online Pass in FIFA 13 you need to load the game, go to Multiplayer and you should see the option to Redeem an Online Pass. EA use 16 digit codes where Microsoft use
25 digit codes. You can't redeem the code in the Xbox Marketplace.

However, you seem to have a silver Xbox Live account so redeeming an Online Pass won't be of any extra benefit to you.

Google Translate version

Você não menciona qual o jogo, mas a partir de sua história parece que é FIFA 13. Para resgatar Online Pass no FIFA 13 é necessário para carregar o jogo, vá para Multiplayer e você verá a opção de resgatar um Passe Online. EA usar 16 códigos de dígitos onde a Microsoft usar 25 códigos de dois dígitos. Você não pode resgatar o código no Marketplace da Xbox.

No entanto, parece que você tem uma prata conta Xbox Live para resgatar um Online Pass não será de qualquer benefício extra para você.