Мне нужна помощь по поводу промокода для Xbox one s [I need help with the promo code for...

К сожалению, вы не можете перемещать игры, DLC или данные между игровыми аккаунтами.

Translation: [Unfortunately, you cannot move games, DLC or data between game accounts. ]

Привет! Перекинуть покупки с одного аккаунта на другой нельзя, в том числе активированные по промо коду. Внутриигровые компоненты также активны на том аккаунте на котором приобретались. Нужно еще раз настроить

родительский контрольи изучить данный вопрос подробно, какие ограничения стоят.

Translation:

Hello! It is impossible to transfer purchases from one account to another, including those activated by the promo code.
In-game components are also active on the account on which they were purchased.
It is necessary to once again adjust parental control and examine this question in detail, what restrictions are worth.

Пожалуйста, проверьте здесь, для чего взималась плата:
https://account.microsoft.com/billing/orders#/ Если вы создали дочернюю учетную запись, которая может быть причиной.

Если вам нужна дополнительная помощь по поводу этой платы, обратитесь в службу поддержки xbox в чат или по телефону:
http://support.xbox.com/contact-us

------------------

Please check here to see what the charge was for:
https://account.microsoft.com/billing/orders#/If you created a child account that may be the cause.

If you need more help about this charge please contact xbox support in a live chat or on the phone:
http://support.xbox.com/contact-us

Приобрёл игру Quantum brake по предзаказу цифровую версию для Xbox one, обещали коды для Alan Wake выслать в течении 7-10 дней, но нечего не приходит. Подскажите куда обратится по этому поводу, сегодня уже 20 число.

Пожалуйста, сообщите нам, если оно работало или если вам нужна дополнительная помощь.