Mi perfil de xbox se desconecta de Xbox live

Oscar EduardoDiaz Romero · Nov 6, 2021

Hola buen día , necesito ayuda por favor .

Mi problema es el siguiente: compré un Xbox 360 Slim y cuando descargué mi perfil de mi cuenta Microsoft , todo el tiempo que estoy en la interfaz o jugando por ejemplo , left 4 dead 2 , mi cuenta se desconecta de Xbox live . Ya revise la conexión y no tiene no tiene problemas, todas las palomitas aparecen en verde . Ya borre mi perfil ,sin borrar elementos y lo volví a descargar, pero tampoco me deja conectarme al Xbox live. El tipo de conexión que uso es el wifi .

Necesito saber que hacer por favor , gracias .

:)

HassanB

Hi,

Please try to first test your connection to Xbox LIVE, if everything is alright there and no error codes come up, try the instructions below:

Try everything in the following order: delete your profile (profile only), clear system cache (3
times) in a row, restart your console (important), download your profile again.

Note: If you can't delete your profile, please turn off your console, remove the storage device, and then plug it back in and start the console.

Translation:

Hola,

Por favor, intente probar primero la conexión a Xbox LIVE, si todo está bien allí y no hay códigos de error aparecen, pruebe las siguientes instrucciones:

Pruebe todo en el siguiente orden: borrar su perfil (sólo perfil), caché
sistema claro (3 veces) en una fila, reinicie la consola (esto es importante), descarga tu perfil nuevo.

Nota: Si no se puede eliminar tu perfil, por favor apague la consola, retire el dispositivo de almacenamiento, y luego vuelva a enchufarlo y empezar la consola.

RainingRoses

Hi there,

Please don’t post any personal info here on the forums. I have removed your phone number from your post.

We’re mostly just regular volunteers and fellow gamers here, and not Microsoft employees or affiliated to Microsoft in any way. We can only advise, and for privacy reasons, no one here can access accounts.

The option ‘I don’t recognise a charge’ under ‘subscriptions and billing’ should allow you to request either a call back or live chat directly with an agent. Keep in mind though available contact options depend on various factors, such as current volume of support requests, your country/region, etc.

https://support.xbox.com/contact-us

You can also reach out to the support team through Twitter @MicrosoftHelps or @XboxSupport

If you need a hand with anything, feel welcome to create a new thread

Hope this helps!

jerrychiles

I am trying to play a game with my brother and I can't. So I'm trying to get someone to help me so I can, but I need to talk to a real person. Can someone call me at [mod removed - personal info] on this coming Monday please.

Thank you

Christopher Revoredo

Hola Oscar bienvenido al foro de la comunidad! Soy Christopher gamer de Xbox igual que tu, permíteme ayudarte para resolver este problema lo más rápido posible para que puedas seguir disfrutando de tu experiencia! Hay manera de probar con una conexión cableada directa al router?

Bayushi Elth

Buenas noches,

A mi me sucede lo mismo. Con mi perfil Xbox Live, todo va correctamente en el dashboard, pero cuando inicio algún juego (he probado con Gears of War 3 y con Skyrim) me desconecta de Xbox Live. Sucede en el momento de la carga del juego.

Tan pronto cierro el juego y vuelvo al dashboard, me conecta de nuevo a Live sin ningún aviso adicional.

Mi perfil de xbox se desconecta de Xbox live