Mein Microsoft Konto wurde am 10.11. geklaut und ich komme mit dem MS Support nicht...

Liebe MS Forennutzer,

ich bin mit meinem Latein am Ende und erhoffe mir nun noch einen Tipp, den ich noch nicht ausprobiert habe.

Am 10.11.19 wurde via XBOX mein MS Konto gehackt/geklaut und ich konnte im 30 Sekundentakt zusehen, wie meine Daten rausgeschmissen wurden, Fremddaten eingetragen wurde und man dann fleissig Spiele einkaufen ging.

Die Sachlage verhielt sich wie folgt:

Mich erreichte eine SMS, dass eine Änderung des Passwortes beantragt wurde und wenn ich dies nicht wäre, solle ich einen Link klicken.

Was ich tat - "Technischer Fehler" Seite kann nicht aufgerufen werden.

Ich also flott die eMails abgerufen. Selber Hinweis. Ich wieder Link geklickt.

"Technischer Fehler - Seite kann nicht aufgerufen werden!" Ich konnte also in den gerade laufenden Prozess nicht mehr eingreifen?!

Dann kamen im 30 Sekunden takt die Mails bei mir an.

Passwort geändert, eMailadresse geändert, eMailadresse entfernt

Und zack war ich komplett handlungsunfähig.

Mein Konto gab es noch, aber ohne dass ich Zugriff darauf hatte.

Ein Antrag auf Kontenwiderherstellung konnte ich online nicht durchführen: "Tut uns leid mit dieser Adresse gibt es kein MS Konto!" (ja logisch, weil der Hackervogel die Adresse ja auch durch seine russische Adresse geändert hatte!)

Ich hing daraufhin fast 2 Tage ausschließlich am Telefon und verbrachte gute 8 Stunden damit mit ungefähr 10 MS Supportmitarbeitern zu telefonieren.

Ich setze insgesamt 3 x den PC neu auf, setzte die Xbox zurück, setze ein Handy neu auf - nur um sicher zu gehen!

Ich änderte für alle meine Dienste SÄMTLICHE Passwörter, speicherte nichts mehr ab und legte mir 5 neue eMailadressen zu und löschte/deaktiviert alle alten. Ich scahaletet für so ziemlich alles die 2 Wege Verifizierung ein, Passwortzustellung, Codegenratoren
und und und...

Man BESTÄTIGTE mir, dass diese Art der Übergriffe bekannt sei.

Man BESTÄTIGTE mir, dass es aktuell wieder Massen dieser Angriffe gäbe.

Man BESTÄTIGTE mir, dass es mit meiner eMailadresse noch ein Skypkonto gäbe

Man BESTÄTIGTE mir, dass ich "Ich" sei....

Aber man lehnte ab mein Konto wiederherzustellen, das Konto auf den alten Zustand zu setzen, da seitens der Technik kein Hackerangriff erkennbar wäre.

Ich habe es sogar versucht mit "Rücktritt vom Kauf" (denn wären sie davon ausgegangen dass ich derjenige wäre, der dort eingekauft habe, dann hätte ich 14 Tage Rücktrittsrecht!)

Ich bot an alle alten Daten auswendig herunterbeten zu können, alle Siherheitsfragen, alle personenbezognene Daten...

Davon wollte man alle nichts wissen.

Ich sollte einige Fragen beantworten, Dateien über einen verschlüsselten Link hochladen und warten.

Man würde sich melden.

Dies ist nun ettliche Wochen her und ich habe weder den versprochenen Rückruf erhalten, noch erhalte ich Infos auf meine mittlerweile 6 Mails, die ich unter Angabe meiner Ticketnummer geschrieben habe.

Online las ich: wenn die erste Bitte um Kontenrückgabe nichts bringen würde, sollte man ruhig ein weiteres Mal versuchen - ja aber geht ja nicht.... ich lande jedes Mal auf dem Link, wo ich meine "alte" vom Hacker entfernte eMailadresse eintragen müsste,
die es aber nicht mehr bei MS gibt, ausser bei Skype - Drehe mich also im Kreis.

Wenn irgendjemand noch einen Tipp, einen Link, eine Teöefonnummer hat, die ich noch abgrasen könnte wäre ich unendlich dankbar!

Ich möchte mein 21 Jahre altes MS Konto nicht so einfach aufgeben

Zumal alle Spiele, die Spielstände; freunde etc ebenso weg wären wie mein Gamertag und und und...

Da muss man doch Ir-gend-et-was machen können?

[Translation-

I am at the end with my Latin and hope for a tip that I haven't tried yet.





On 10.11.19 my MS account was hacked/stolen via XBOX and I could watch in 30 seconds as my data was thrown out, third-party data was entered and then i'm busy shopping games.





The situation was as follows:





I received a text message requesting a change of password and if I wasn't, I should click a link.





What I did - "Technical Error" page cannot be called.





So I quickly retrieved the emails. Same note. I clicked link again.





""Technical error - page can't be called!" So I couldn't intervene in the process that was currently in progress?!





Then the mails arrived at me in 30 seconds.





Password changed, email address changed, email address removed





And zack I was completely incapacitated.





My account still existed, but without me having access to it.





I couldn't make a request for account reconnection online: "Sorry with this address there is no MS account!" (yes, logically, because the hacker bird had also changed the address by his Russian address!)





I then hung on the phone for almost 2 days and spent a good 8 hours talking to about 10 MS support staff.





I put a total of 3 times the PC on, reset the Xbox, re-set a phone - just to be sure!





I changed PASSWORDS for all my services, didn't save anything anymore and added 5 new email addresses and deleted/deactivated all old ones. I scahale for pretty much everything the 2 ways verification, password delivery, code generators and and and
and...

I AM CONFIRMED that this type of assault is known.





I AM CONFIRMED that there are currently masses of these attacks again.





I CONFIRM that there is still a Skyp account with my email address





I'm CONFIRMED that I'm "I." ...





But they refused to restore my account to set the account to the old state, as no hacker attack would be recognizable by the technology.





I even tried it with "withdrawal from the purchase" (because if they had assumed that I would be the one who bought there, then I would have 14 days right of withdrawal!)





I offered to be able to memorize all the old data, all the questions of siherness, all personal data...





They all didn't want to know about it.





I should answer some questions, upload files via an encrypted link and wait.





You would get in touch.





This is now a few weeks ago and I have not received the promised callback, nor do I receive any information on my 6 emails, which I have written with my ticket number.





I read online: if the first request for the return of accounts would not bring anything, you should try again - yes, but it is not possible.... I land each time on the link where I would have to enter my "old" e-mail address removed by the hacker,
but it no longer exists with MS, unless Skype - so turn me in a circle.





If anyone has a tip, a link, a teöefon number that I could still graze, I would be infinitely grateful!





I don't want to give up my 21-year-old MS account so easily





Especially since all the games, the scores; friends etc as well as my gamertag and and...





Surely you have to be able to do Ir-gend-et-what?]

:)