Me quitaron un juego y no me regresaron mi dinero [Translation-They took away a game and I...

Hello Martinez,

Sorry for the issue with your game. We recommend checking your
order history and make sure you see the purchase. Sometimes a charge will say chargeback or returned. If that is the case then you do not own the game. If you still not sure what is going on you can request a call back.

When you go to
Contact Us to get it to request a callback follow these steps:

• Step 1 ----select Xbox One
• Step 2 ----select see more options then subscription changes
• Step 3-----select show contact options
  
• Step 4 ----select request a call from support

Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.

Hope this helps.

Thanks,

Brad

Xbox Forum Team

No hermano, no salí de mi cuenta, de un día a otro si quitaron mis logros.

[Translation - No brother, I did not leave my account, from one day to the next if they took away my achievements.]

Saludos moderador el dia de ayer realize la compra del juego ghost recon w ,almomento de comprarlo luego de introducir los datos de la tarjeta y realizar el pago me salto un mensaje en la consola de "error de nuestra parte intentalo de nuevo" y espere unos
10 minutos y realize el proceso de nuevo y ahora si funciono. Luego de esto revise el estado de cuenta de mi tarjeta y el juego se facturo 2 veces realize el proceso de reembolso y me dieron una respuesta positiva pero me reembolsaron el dinero y me quitaron
el juego es decir siempre termine perdiendo porque me quede sin dinero y sin el juego anexo la foto de que se facturo doble el juego y que ellos debian reembolsarme el dinero de la compra fantasma y no quitarme el juego

[Translation - Greetings moderator a few days ago I made the purchase of the game the divison 2 at the time of buying it after entering the data of the card and making the payment I skip a message in the console of “error of our part try again” and
wait about 10 minutes and perform the process again and now it worked. After this I checked the statement of my card and the game was billed 2 times I made the reimbursement process and they gave me a positive response but they reimbursed me the money and
they took away the game that is to say I always ended up losing because I ran out of money and without the attached game, the photo that was billed double the game and that they had to reimburse me for the money from the phantom purchase and not take my game]

Hola era para aver si me podian devolver mi dinero porque yo me compre un modo de juego de fortnite que es salvar el mundo y ya no me funciona y no me deja entrar este es el número de compra creo gracia Order number 9800385375
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hola por culpa del servicio técnico no puedo conectarme a xboxlive me he gastado dinero en un juego y estaba jugando a un juego estaba esforzándome de quedar de los 30 primero para conseguir buenos premios y xbox no se hace responsable ni si quiera te dan
una clara explicación de porque no puedo jugar y los mas indignante es que no me van a compensar por lo que he perdido mi tiempo mi dinero no me parece justo es un robo en toda regla muchas gracias y espero que esto sirva de algo mientras hay tramposos jugando
a los que no tienen este problema y les presentas una queja y siguen manipulando y riéndose de los de mas sobre todo de xbox