Me desconto el dinero de mi tarjeta pero no me dio el juego. [Translation - He gave me the ...

Buenas acabo de canjear una tarjeta de regalo de juego pasar por un mes y me dio los 139 pesos de crédito en mi cuenta pero no me deja renovar ni comprar el pase de juego ¿alguien sabe lo que pasa?

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[Traducción de Mod - Bueno, acabo de canjear un pase de juego tarjeta de regalo por un mes y ya me ha otorgado el crédito de 139 pesos en mi cuenta, pero no me permite renovar ni comprar el pase.
¿Alguien sabe qué sucede?]

SSi saben diganme

[Edit - Translation] - If you know tell me

Lo intenté pero el código dice que me dio el juego, pero no lo encuentro en ninguna parte.

[Edit - Translation] - I tried but the code says he gave me the game, but I can not find it anywhere.

Billing problems and game price problems

You would need to contact support and speak to billing

https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

http://support.xbox.com/contact-us

https://support.microsoft.com/en-us/contactus/

We hope you find a solution soon.

Quiero solicitar un rembolso pero no me lo permite, hace tiempo contrate pase del juego por que estaba en oferta pero olvide cancelarlo y pasado el tiempo empezar a cobrarme la renovación como mi tarjeta no tenia dinero trataban de cobrarme casi
todos los días por lo cual casi me bloquean la tarjeta. me contacte con el servicio técnico y yo dije que la única forma de que me dejaran de cobrar era pagando pero que después podría optar a un reembolso y ahora que lo página e intento obtener
mi reembolso no me lo permite

[Traducción: quiero solicitar un reembolso pero no lo permito, hace mucho tiempo que contraté el pase del juego porque estaba en oferta, pero olvidé cancelarlo y después de un tiempo comenzaron a cobrarme la renovación ya que mi tarjeta
no tenía dinero probado cargarme casi todos los días, así que casi b están ejecutando la tarjeta.
Me puse en contacto con el servicio técnico y él me dijo que la única forma en que dejarían de cobrarme era pagando, pero que luego podría optar por un reembolso y ahora que busco y trato de obtener mi reembolso I]

Saludos moderador el dia de ayer realize la compra del juego ghost recon w ,almomento de comprarlo luego de introducir los datos de la tarjeta y realizar el pago me salto un mensaje en la consola de "error de nuestra parte intentalo de nuevo" y espere unos
10 minutos y realize el proceso de nuevo y ahora si funciono. Luego de esto revise el estado de cuenta de mi tarjeta y el juego se facturo 2 veces realize el proceso de reembolso y me dieron una respuesta positiva pero me reembolsaron el dinero y me quitaron
el juego es decir siempre termine perdiendo porque me quede sin dinero y sin el juego anexo la foto de que se facturo doble el juego y que ellos debian reembolsarme el dinero de la compra fantasma y no quitarme el juego

[Translation - Greetings moderator a few days ago I made the purchase of the game the divison 2 at the time of buying it after entering the data of the card and making the payment I skip a message in the console of “error of our part try again” and
wait about 10 minutes and perform the process again and now it worked. After this I checked the statement of my card and the game was billed 2 times I made the reimbursement process and they gave me a positive response but they reimbursed me the money and
they took away the game that is to say I always ended up losing because I ran out of money and without the attached game, the photo that was billed double the game and that they had to reimburse me for the money from the phantom purchase and not take my game]