Jogo comprado não funciona - [Edit - translate] - Purchased game does not work

Olá, Comprei um jogo que meu filho queria há tempos, Plants vs Zombies, pelo XBox360. Após a compra, sem qualquer aviso anterior, descobri que o jogo não funciona...o que causou uma grande frustração no meu filho . Aparece a mensagem de que o perfil não
tem acesso s funcionalidades do Xbox Live. Já comprei outros jogos antes e não tivemos problema. Testei alguns macetes que vi em videos e nada funcionou. Já solicitei o cancelamento da compra no reclame aqui, q nada foi feito. A compra foi realizada ontem,
então, dentro dos 7 dias para o cancelamento. Quero pedir o cancelamento o quanto antes para não ser cobrado na fatura do cartão um jogo que não funcionará. Se houver algum modo para que funcione avise-nos, contanto que não seja assinando nada ou tendo novos
gastos. Aguardo resposta o quanto antes. Att.

[Edit - Translation] - Hello, I bought a game that my son had wanted for some time, Plants vs Zombies, for XBox360. After the purchase, without any previous notice, I discovered that the game does not work ... which caused great frustration
in my son. The message appears that the profile does not have access to Xbox Live features. I already bought other games before and had no problem. I tested some tricks that I saw in videos and nothing worked. I already requested the cancellation of the purchase
in the claim here, that nothing was done. The purchase was made yesterday, then, within 7 days for cancellation. I want to ask for the cancellation as soon as possible so as not to be charged on the card invoice a game that will not work. If there is any way
to work let us know, as long as you are not subscribing or having new work. I await a reply as soon as possible. Att.

:)

 

Controle do Xbox não funciona o botão RT no jogo Mortal Kombat 9

No Jogo Mortal Kombat, o botão RT não esta funcionando (Botão x-ray) mas e somente neste jogo que ele não funciona, em outros jogos o botão funciona normalmente, alguém saberia o que e esse problema?

Translation:

In the game Mortal Kombat 9, the RT button is not working (x-ray button). But only in this game that RT does not work, in other games the button works normally, would anyone know what this problem is?

 

Reembolso

Posso pedir reembolso de um jogo comprado a 14 dias atrás, infelizmente não gostei do jogo posso pedir o reembolso?

 

Hello!

Thank you for bring this to our attention. Plants vs Zombies on xbox 360 Requires
Xbox Live Gold Subscription to Function properly, as it is an online only game.

For information on refunds Please
Contact Us Here!

Hope this helps!

 

Sim..eu descobri isso após a compra do jogo porque ele não funcionou. Quero o cancelamento da compra o mais rapido possível, dentro dos 7 dias previstos por lei para que não seja faturado no meu cartão, haja vista que não conseguirei utilizar o jogo enao
assinarei o gold. Agradeço desde já.

[Translation-Yes.. I discovered this after buying the game because it didn't work. I want the cancellation of the purchase as soon as possible, within 7 days provided by law so that it is not billed on my card, there is a view that I will not be
able to use the game Enao I will sign the gold. I appreciate it right now.]

 

Hi Clarissa

For refund requests, please contact
Xbox Support so that you can get connected to a support agent in your region who should be able to help you out.

Thank you!