Erro ao iniciar jogo no aplicativo Game Pass [Error starting game in Xbox app]

[Associate is using a translator application. Please be aware that poor grammar and incorrect syntax may occur]

Hello WPitaWagner,

Welcome to the Xbox Community Forum. Thank you for sharing your concern with us today and we hope that all is well.

We understand that you cannot launch a game due to not being recognized as an administrator. Let us look into this together to get you back to gaming.

We recommend that you first make sure that your computer is completely updated, including all optional updates. To update your computer, please follow the steps below.

1. Press the “Win + I” keys at the same time to open Settings
   
2. Select “Update & Security”
   
3. Select “Check for updates” and download all available updates
   
4. Restart your computer
   

Next, we recommend that you sign out of the Xbox app on your PC and then sign back in to refresh the cache of your account within the application. See if the issue is resolved. If the issue persists, follow the steps below that have helped others with this issue.

1. Close out of the Xbox app on your PC and make sure it is unpinned from your task bar
   
2. In the search box in the bottom left corner of your screen, type “Run” and hit “Enter” to open the Run Dialog Box.
   
3. In the command line, type “shell:AppsFolder”
   
4. In the File Explorer page that launches, search for the “Xbox” app
   
5. Right-click the “Xbox” app and select “Pin to taskbar”
   
6. When the app is pinned, hold the “Shift+Ctrl” keys and click the app to run it in admin mode
   
7. Locate the game you want to install and attempt to install it
   
8. Before running the game after installation, right click on the game and select “Create shortcut”
   
9. Right-click the game shortcut and select “Run as admin”
   
10. See if issue is resolved
    

If the issue continues, please follow some additional steps below.

1. On your PC, navigate to the hidden Windows Apps file by following this path
   
   1. C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxApp_48.78.15001.0_x64__8wekyb3d8bbwe
      
2. In this folder, you will see XboxApp.exe. Right click this executable and set it to “Run as admin always”
   

We also suggest reinstalling the Xbox app and the Gaming Services package on your computer. You can do so by following the steps below.

Uninstall the Xbox app through App Settings

1. Open the Settings on your computer by pressing the Windows + I keys at the same time

2. Select Apps

3. In the search bar or by scrolling, search locate the Xbox App tile

4. Click the gray Uninstall box

Note: If you can't select the "Uninstall" box, choose Advanced Options and then Uninstall

5. Restart the computer

Use PowerShell to uninstall the Xbox app

1. Search for Windows PowerShell in the search bar in the lower-left corner of the screen

2. Right-click Windows PowerShell and select Run as Administrator

3. select Yes to allow it to make changes to your device

4. Type the following command, and then press Enter:

Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage

5. Let the command run and close PowerShell

6. Restart the computer

Install the Xbox app from the Microsoft Store

1. Open the Microsoft Store on your computer

2. In the search bar at the top of the app, search for Xbox

3. When the Xbox app page opens, select Install

Note: You may have the word "Get" instead of "Install." if you see it, select Get.

Reinstall the Gaming Services Package

1. Right-click the Start button in the lower-left corner of the main screen, and then select Windows PowerShell (Admin).
   
2. On the Windows PowerShell Administrator screen, type the following command, and then press Enter:
   

Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

1. Restart your computer and see if the problem is resolved.
   

Update Xbox app on the PC

1. Open the Microsoft Store on your computer
   
2. Click Library in the bottom left corner of the app
   
3. Select Get Updates in the top right corner and download all updates
   

Resetting the Xbox app may also help

1. Press Windows + I to open Settings.
   
2. Click Applications > Applications and Features. Scroll down or search to find the Xbox app. Click on the app and choose Advanced Options.
   
3. Scroll down to click the Reset button under the Reset section. You can also select Repair.
   

We look forward to your response. Kindly let us know if these suggestions help by selecting “Yes” or “No” next to “Was this response helpful?”. If this response answered your question, please mark it as the “Answer”. Additionally, if there is any misunderstanding or clarification needed, please reply to this response.

Sincerely,

XBF – Evie

Xbox Customer Success Manager

Microsoft Community

[O Associado está usando um aplicativo de tradutor. Por favor, esteja ciente de que a gramática ruim e a sintaxe incorreta podem ocorrer]



Olá WPitaWagner,



Bem-vindos ao Fórum da Comunidade Xbox. Obrigado por compartilhar sua preocupação conosco hoje e esperamos que tudo esteja bem.



Entendemos que você não pode lançar um jogo por não ser reconhecido como um administrador. Vamos olhar para isso juntos para levá-lo de volta ao jogo.

Recomendamos que você primeiro certifique-se de que seu computador está completamente atualizado, incluindo todas as atualizações opcionais. Para atualizar seu computador, siga os passos abaixo.

1. Pressione as teclas "Win + I" ao mesmo tempo para abrir Configurações

2. Selecione "Atualização & Segurança"

3. Selecione "Verificar atualizações" e baixe todas as atualizações disponíveis

4. Reinicie seu computador

Em seguida, recomendamos que você saia do aplicativo Xbox em seu PC e, em seguida, faça login de volta para atualizar o cache de sua conta dentro do aplicativo. Veja se o problema está resolvido. Se o assunto persistir, siga os passos abaixo que ajudaram outros com essa questão.

1. Feche o aplicativo Xbox no seu PC e certifique-se de que ele não está atento sua barra de tarefas

2. Na caixa de pesquisa no canto inferior esquerdo da tela, digite "Executar" e aperte "Enter" para abrir a Caixa de Diálogo Executar.

3. Na linha de comando, digite "shell:AppsFolder"

4. Na página do File Explorer que é lançada, procure o aplicativo "Xbox"

5. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo "Xbox" e selecione "Pin to taskbar"

6. Quando o aplicativo estiver preso, segure as teclas "Shift+Ctrl" e clique no aplicativo para executá-lo no modo de administração

7. Localize o jogo que deseja instalar e tente instalá-lo

8. Antes de executar o jogo após a instalação, clique com o botão direito do mouse no jogo e selecione "Criar atalho"

9. Clique com o botão direito do mouse no atalho do jogo e selecione "Executar como administrador"

10. Veja se o problema está resolvido

Se o problema continuar, siga alguns passos adicionais abaixo.

1. No seu PC, navegue até o arquivo de aplicativos do Windows escondido seguindo esse caminho C:\Arquivos do Programa\WindowsApps\Microsoft.XboxApp_48.78.15001.0_x64__8wekyb3d8bbwe

2. Nesta pasta, você verá o XboxApp.exe. Clique com o botão direito do mouse e configure-o como "Execute como administrador sempre"

Sugerimos também a reinstalação do aplicativo Xbox e do pacote Gaming Services em seu computador. Você pode fazê-lo seguindo os passos abaixo.

Desinstale o aplicativo Xbox através de Configurações de Aplicativos

1. Abra as configurações do seu computador pressionando as teclas Windows + I ao mesmo tempo

2. Selecione aplicativos

3. Na barra de pesquisa ou rolando, pesquise localizar o azulejo do Xbox App

4. Clique na caixa cinza Desinstalar

Nota: Se você não puder selecionar a caixa "Desinstalar", escolha Opções Avançadas e, em seguida, desinstale

5. Reinicie o computador

Use o PowerShell para desinstalar o aplicativo Xbox

1. Procure o Windows PowerShell na barra de pesquisa no canto inferior esquerdo da tela

2. Clique com o botão direito do mouse no Windows PowerShell e selecione Executar como administrador

3. selecione Sim para permitir que ele faça alterações no seu dispositivo

4. Digite o seguinte comando e pressione Enter:

Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage

5. Deixe o comando correr e feche o PowerShell 6. Reinicie o computador

Instale o aplicativo Xbox na Microsoft Store

1. Abra a Microsoft Store no seu computador

2. Na barra de pesquisa na parte superior do aplicativo, procure por Xbox

3. Quando a página do aplicativo Xbox for aberta, selecione Instalar

Nota: Você pode ter a palavra "Obter" em vez de "Instalar" se você vê-la, selecione Obter.

Reinstale o Pacote de Serviços de Jogos

1. Clique direita no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela principal e selecione Windows PowerShell (Administrador).

2. Na tela do Administrador do Windows PowerShell, digite o seguinte comando e pressione Enter:

Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

3. Reinicie o computador e veja se o problema está resolvido.

Atualizar o aplicativo Xbox no PC

1. Abra a Microsoft Store no seu computador

2. Clique em Biblioteca no canto inferior esquerdo do aplicativo

3. Selecione Obter atualizações no canto superior direito e baixe todas as atualizações

Redefinir o aplicativo Xbox também pode ajudar

1. Pressione o Windows + I para abrir Configurações.

2. Clique em Aplicativos > Aplicativos e Recursos. Role para baixo ou pesquise para encontrar o aplicativo Xbox. Clique no aplicativo e escolha Opções Avançadas.

3. Role para baixo para clicar no botão Redefinir na seção Redefinir. Você também pode selecionar Reparar.

Estamos ansiosos por sua resposta. Por muito tempo, deixe-nos saber se essas sugestões ajudam selecionando "Sim" ou "Não" ao lado de "Essa resposta foi útil?". Se essa resposta respondeu sua pergunta, por favor, marque-a como a "Resposta". Além disso, se houver algum mal-entendido ou esclarecimento necessário, por favor, responda a esta resposta.

Sinceramente

XBF – Evie

Gerente de Sucesso do Cliente Xbox

Comunidade Microsoft

Hi BRT,

Thanks for coming to the forums. We recommend to uninstall and reinstall the game you are having issues with. The game could of become corrupt. Let us know how it goes.

Thanks,

Brad

Boa noite. Não consigo realizar o download do jogo Hello Neighbor, que está disponível na Xbox Live Pass Ultimate para PC. A seguinte mensagem de erro aparece: (0x803f8001). Já vi diversos tópicos sobre este erro e nenhum dos procedimentos respondidos funcionam.

O jogo dá este erro pelo aplicativo da Xbox (Beta) e quando vou tentar iniciar o download do jogo pela Microsoft Store aparece "Adquirindo Licença..." e em seguida o mesmo erro Código: 0x803F8001.

Este erro ocorreu por enquanto somente no Hello Neighbor.

Aguardo suporte.

Código de erro: 0x803f8001

Código de erro: 0x803f8001

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Código de erro: 0x803f8001

hello, please talk in english, we all here talk in english

C'mon... Again?!?

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