ERRO 8C150009 - Live Gold 12 meses

Senhores, comprei o console XBOX 360 E e também assinei o LIVE GOLD 12 MESES. Ocorre que ao resgatar o código dentro do console, o erro 8C150009 é exibido e impede de gerenciar a assinatura, impede de jogar, baixar, ter descontos e desfrutar por tudo aquilo
que paguei.

Ao acessar o xboxlive pelo computador, vejo que minha conta está ok, inclusive vinculada assinatura LIVE GOLD. Já mudei de internet, limpei cache, formatei HD, restaurei as configurações de fábrica, baixei perfil novamente, atualizei minhas informações
de conta microsoft e nada foi resolvido.

De acordo com o Chat do suporte, trata-se de um BUG e não de banimento como já andei lendo bastante. Não sei o que fazer, não há um prazo, não há um link pra acompanhamento da resolução do problema, é um defeito global, vejo postagens sobre isso desde 2014,
estamos em 2020, já li sobre isso até em russo e o pior de tudo é que
nunca li a solução, nunca vi ninguém falar que conseguiu resolver de alguma forma.

Isso tudo é muito frustrante, comprar um console, contratar um serviço anual e não poder fazer nada por causa de um erro desconhecido. Não sei se a empresa está realmente empenhada na resolução ou tem todas suas forças se concentrando somente no ONE já que
o 360 não é mais o console principal.

me ajudem, por favor.

I bought the XBOX 360 E console and also subscribed to the LIVE GOLD 12 MONTHS. It happens that when you redeem the code inside the console, the error 8C150009 is displayed and prevents you from managing the subscription, prevents you from playing, downloading,
having discounts and enjoying everything you paid for.

When accessing xboxlive from the computer, I see that my account is ok, including the LIVE GOLD subscription. I already changed the internet, cleared cache, formatted HD, restored the factory settings, downloaded the profile again, updated my microsoft account
information and nothing was resolved.

According to the Support Chat, this is a BUG and not a ban, as I've been reading a lot. I don't know what to do, there is no deadline, there is no link to monitor the resolution of the problem, it is a global defect, I see posts about it since 2014, we are
in 2020, I have read about it even in Russian and worst of all is that I’ve never read the solution, I’ve never seen anyone say that they managed to solve it in some way.

This is all very frustrating, buying a console, hiring an annual service and not being able to do anything because of an unknown error. I don't know if the company is really committed to the resolution or has all its strengths focusing only on ONE since
the 360 is no longer the main console.

HELP ME, PLEASE. HELP.

:)