devo reimpostare il pin del controllo parentale

Sorry to hear it. In order to reset the pin the person who put it on will either need to enter the correct pin or type in the wrong pin 3 times before they're given an option to enter their password if they've forgotten the pin

Ciao, prova a reimpostare la console, disinstallare il gioco, quindi provare a chiamare il gioco sulla console e vedere se ottengo lo stesso errore.

Thanks but I don't understand the language

You can only appeal bans from the last 12 months. If the ban is from 2015, you can't do anything about that.

Be aware that the Enforcement Team really carefully evaluates a case before issuing a permanent ban. Permanent bans are only issued when there is A LOT of evidence that warrants the ban.

[Google Translation]:

Puoi presentare ricorso contro i divieti degli ultimi 12 mesi. Se il divieto è del 2015, non puoi farci nulla.

Tieni presente che il team di controllo valuta davvero attentamente un caso prima di emettere un divieto permanente. I divieti permanenti vengono emessi solo in presenza di MOLTE prove che giustificano il divieto.

Ciao, prova a reimpostare la console, disinstallare il gioco, quindi provare a chiamare il gioco sulla console e vedere se ottengo lo stesso errore.

[Translation-

Hello, try resetting the console, uninstall the game, then try calling the game on the console and see if I get the same error.]

Puoi farlo tramite app xbox. Devi configurare la tv con la Xbox.

1.Accedi alle impostazioni

2.Vai su opzioni di visualizzazione e TV

3.Vai su controllo dispositivo

4.Selezioni TV

In seguito fai una scansione automatica e sar pronta per il monitoraggio del volume tramite App. Ci sono altri trucchetti anche, ma a te al momento chiedi solo la sezione audio. Spero diesserti stato utile.