desligamento do console ao conectar-se na live! [Console shutdown when connecting on live!]

Hello, do you already performed a console power cycle? this will fix most of the times this kind of issues, here are the instructions in the following link:

https://support.xbox.com/en-US/xbox-one/console/power-cycle-console

Let us know if these sugestions fix your issue, or if you need more assistance?

Solution 1: If the console is too hot

If you received a message stating that your Xbox One console is getting improper ventilation, or it's hot to the touch, follow these steps:

1. Turn off the console.
2. Wait at least one hour.
3. Move the console to a well-ventilated spot.
4. Turn on the console.

Important Make sure your console is in a cool, well-ventilated place. Remove any objects on, under, or right next to the console.

For tips on positioning your Xbox One console, see
Ventilation for the Xbox One console and
Getting started with Xbox One.

Solution 2: Troubleshoot your power supply

If your console continues to shut down unexpectedly, the problem might be the power supply. For information about how to troubleshoot power supply issues, visit Your
Xbox One console won’t turn on.

Solution 3: Change the console settings so it doesn’t turn off automatically

1. Turn on the console.
2. Press the Xbox button
   to open the guide.
3. Select System > Settings > Power.
   
4. Select Turn off or restart.

If you follow these steps but the console continues to get hot and shut down, request a repair.

Your console shuts down unexpectedly while streaming content

Solution 1: Clear persistent storage

To troubleshoot this issue, clear persistent storage (Blu-ray data that’s been cached on the console).

1. Press the Xbox button
   to open the guide.
2. Select System > Settings > Disc & Blu-ray.
3. Select Blu-ray.
4. Select Persistent storage.
5. Select Clear persistent storage.
6. Turn off and unplug your console, and then wait 5 minutes.
7. Plug in and turn on your console, and try streaming the content again.

Solution 2: Try a wired connection

Some wireless routers have settings that may cause your Xbox One console to shut down unexpectedly. For example, a power-saving setting or network setting may cause your console to shut down.

If you use a wireless connection to connect to Xbox Live, try a wired connection. For information about how to set up a wired connection, see the Xbox
One First-Time Connection Solution.

If you can’t stream content when you use a wireless connection, see the Networking Hardware Information section of the Xbox Forums, or contact the router manufacturer for
information about how to configure the wireless settings on the router.

Erro 8007007A ocorre ao conectar-se ao Xbox Live

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Você vê o seguinte erro ao se conectar ao Xbox Live no seu console Xbox 360:

8007007A

Isso pode significar um dos seguintes:

As informações de faturamento da sua conta precisam ser atualizadas. É necessário atualizar as informações do cache no seu console Xbox. Há um problema com sua conexão com o Xbox Live.

Soluções

Solução 1: verifique as informações de segurança da sua conta da Microsoft

Entre na sua conta da Microsoft. Se você esqueceu sua senha, redefina sua senha.Clique em Editar informações de segurança.Verifique suas informações de segurança. Por exemplo, verifique se as informações de seu número de telefone, endereço de email alternativo
e pergunta de segurança (se disponível) estão corretas.Clique em Faturamento e em Informações de cobrança.Verifique as informações de faturamento da sua conta da Microsoft. Por exemplo, verifique se o endereço de cobrança da sua conta da Microsoft corresponde
ao endereço de cobrança associado ao seu cartão de crédito. Além disso, verifique se os detalhes de pagamento da conta da Microsoft, incluindo as letras maiúsculas, correspondem s informações associadas ao seu cartão de crédito. Saia da sua conta da Microsoft
e faça login novamente. No seu console, tente se conectar ao Xbox Live.

Solução 2: Exclua o perfil do console, limpe o cache do sistema e faça o download novamente do perfil

Para excluir o perfil que está armazenado no seu console Xbox:

Pressione o botão Guide no seu controlador.Selecione Xbox Home.Selecione configurações e selecione System.Select Storage.Selecione seu dispositivo de armazenamento. Por exemplo, selecione o disco rígido ou a unidade de memória.Selecione Perfis.Selecione o nome
de jogador que você deseja excluir.Selecione Excluir.Selecione Excluir Apenas Perfil. Isso exclui o perfil, mas deixa os jogos salvos e as conquistas.

Importante Não selecione Excluir perfil e itens. Isso exclui o perfil e os jogos e conquistas associados.

Para limpar o cache do sistema:

Pressione o botão Guide no seu controlador.Selecione Xbox Home.Vá s configurações e selecione System.Select Storage.Highlight qualquer dispositivo de armazenamento, e pressione Y no seu controlador. (Não importa qual dispositivo de armazenamento você selecionou;
o cache será limpo para todos os dispositivos de armazenamento.) Selecione Limpar Cache do Sistema. Quando solicitado a confirmar a manutenção do dispositivo de armazenamento, selecione Sim.

Para baixar seu perfil do Xbox Live, siga estas etapas:

Pressione o botão Guide no seu controlador.

Selecione o perfil de download.

Nota Não está vendo o perfil de download? Isso significa que você está conectado com outro perfil. Pressione X para sair, confirmar e, em seguida, selecione Baixar perfil.

Na parte inferior da tela Download do perfil, selecione Download de perfil.

Digite o endereço de e-mail da conta da Microsoft associada ao seu perfil do Xbox Live. Se você não souber, consulte o endereço de e-mail ou a senha da sua conta da Microsoft.

Digite sua senha da conta da Microsoft.

Observação Se a sua conta for uma conta secundária do Xbox Live, as informações da conta da controladora deverão ser inseridas para fazer o download do perfil.

Se você usar armazenamento externo no seu console, selecione o dispositivo de armazenamento no qual deseja salvar o perfil. Se você não usa armazenamento externo, seu perfil começará imediatamente a ser baixado.

Após o download do seu perfil, reinicie o console e tente se conectar ao Xbox Live.

Solução 3: Solucionar sua conexão do Xbox Live

Se você ainda estiver com o problema, solucione o problema da sua conexão do Xbox Live.

Se você continuar enfrentando o problema após solucionar sua conexão, entre em contato com o Suporte do Xbox.

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Community

boa noite, estou com um problema nao consigo conectar ao xbox live quando faço o teste de conexão a internet da erro me ajudaa

[Translation: good evening, I have a problem I can not connect to xbox live when I do the connection test the error internet help me]

Obrigado por entrar em contato! Sou Anderson, um Consultor Independente e usuário da Microsoft como você.

boa tarde

Vi pelo print que fala português, já tentou essas soluções ?

Solução 1: reiniciar o hardware de rede

Desligue o console Xbox 360 e o hardware de rede (por exemplo, o modem e o roteador).

Aguarde 30 segundos.

Ligue o modem e aguarde que volte a ficar on-line (um minuto).

Ligue o próximo hardware (por exemplo, um roteador) e aguarde mais um minuto.

Repita a etapa 4 para cada hardware de rede adicional.

Ligue o console, vá para Meu Xbox e selecione Configurações do Sistema.

Selecione Configurações de Rede.

Selecione RedeCabeada ou o nome da rede sem fio, se for solicitado a fazê-lo.

Selecione Testar Conexão do Xbox LIVE.

Se você receber o mesmo erro de MTU, tente a próxima solução.

Solução 2 (somente sem fio): melhorar o sinal sem fio

Se você estiver se conectando ao Xbox LIVE usando uma conexão sem fio, o erro de MTU poderá se dever a um sinal sem fio fraco.

Verifique se a intensidade do sinal sem fio precisa aumentar. Veja como:

No console Xbox 360, vá até Meu Xbox e selecione Configurações do Sistema.

Selecione Configurações de Rede.

Selecione RedeCabeada ou o nome da rede sem fio, se for solicitado a fazê-lo.

Selecione Testar Conexão do Xbox LIVE.

Se a intensidade do sinal for de uma ou duas barras, tente aumentá-la.

Intensidade do sinal sem fio em uma ou duas barras

Siga estas dicas para aumentar a intensidade do sinal sem fio:

Retire o roteador ou gateway do chão e das paredes e de objetos metálicos (como gabinetes de arquivo metálicos).

Minimize as obstruções no caminho em linha reta entre o console Xbox 360 e o roteador ou gateway sem fio.

Reduza a distância entre o console e o roteador ou gateway sem fio. O ideal é o hardware de rede ficar próximo ao centro da sua residência.

Mude a posição da antena no Adaptador de Rede sem Fio Xbox 360 (somente adaptador externo).

Desligue os dispositivos sem fio. Se o roteador usar a banda de 2,4 gigahertz (GHz), tente desligar os dispositivos sem fio, como os telefones sem fio de 2,4 GHz e os dispositivos Bluetooth.

Tente alterar o canal sem fio. Os roteadores e gateways sem fio podem fazer a transmissão em diferentes canais, e um canal pode ser mais claro que outro. Consulte a documentação do hardware para obter ajuda na alteração dos canais sem fio.

Adicione um repetidor sem fio para estender o intervalo de rede sem fio. Você pode aumentar a intensidade do sinal posicionando um repetidor sem fio no meio do caminho, entre o roteador e o console.

Alterne as bandas do sinal sem fio. Se você tiver um roteador de banda dupla e um adaptador sem fio externo, tente alternar o roteador para um protocolo sem fio que transmita na banda de 5 GHz (protocolo A ou N sem fio). Consulte a documentação do hardware para obter ajuda na alteração do protocolo sem fio.

Adicione um Adaptador de Rede N Xbox 360 sem Fio (console Xbox 360 S). Se o roteador sem fio não estiver próximo ao console, um Adaptador de Rede N Xbox 360 sem Fio poderá melhorar a intensidade do sinal. Quando você conectar um adaptador de rede sem fio a um console Xbox 360 S, o console usará automaticamente o adaptador sem fio em vez do Wi-Fi interno. Para saber como conectar um Adaptador de Rede sem Fio Xbox 360, consulte o seguinte artigo:

907330 Como conectar um Adaptador de Rede Xbox 360 sem Fio

Se você receber o mesmo erro de MTU, tente a próxima solução.

Solução 3: simplificar a configuração

O roteador ou gateway pode estar tendo dificuldade de compartilhar uma conexão com a Internet. Para saber se isso é verdade, tente simplificar a configuração.

Execute um dos seguintes procedimentos:

Se você possui uma conexão cabeada: desconecte temporariamente tudo do roteador, menos o cabo do modem e o cabo do console Xbox 360.

Se você possui uma conexão sem fio: desligue temporariamente tudo o que estiver conectado rede sem fio, menos o console Xbox 360.

Teste sua conexão do Xbox LIVE:

No console, vá para Meu Xbox e selecione Configurações do Sistema.

Selecione Configurações de Rede.

Selecione RedeCabeada ou o nome da rede sem fio (se for solicitado a fazê-lo).

Selecione Testar Conexão do Xbox LIVE.

Se você não receber uma mensagem de erro de MTU após simplificar a configuração, o roteador deve estar tendo dificuldade de gerenciar várias conexões. Para tentar resolver o problema, tente a próxima solução.

Solução 4: verificar a configuração de MTU

O Xbox LIVE requer configuração mínima de MTU de 1364. Verifique se o roteador ou gateway apresenta configuração de MTU de 1364 ou mais. Para fazer isso, faça logon no roteador ou gateway e verifique a configuração de MTU. Consulte a documentação fornecida com o roteador ou gateway para obter informações sobre como fazer essa alteração.

Se você alterar a configuração de MTU no hardware de rede, reinicie-o e teste novamente a conexão do Xbox LIVE.

Se a configuarção de MTU no seu roteador ou gateway for de 1364 ou mais, tente a próxima solução.

Solução 5: abrir portas de rede

O console Xbox 360 usa portas de rede para se comunicar com os servidores Xbox LIVE. Se você estiver tentando se conectar com o Xbox LIVE de um dormitório, quarto de hotel ou local de trabalho, precisará pedir ao administrador da rede que abra as seguintes portas:

Porta 88 (UDP)

Porta 3074 (UDP e TCP)

Porta 53 (UDP e TCP)

Porta 80 (TCP)

Se você receber o mesmo erro de MTU, tente a próxima solução.

Solução 6: experimentar uma conexão de modem

Tente conectar o console Xbox 360 diretamente ao modem em vez de conectá-lo a um roteador ou gateway. Veja como:

Conecte uma ponta do cabo de rede parte traseira do console e a outra ponta ao modem.

Teste sua conexão do Xbox LIVE:

No console, vá para Meu Xbox e selecione Configurações do Sistema.

Selecione Configurações de Rede.

Selecione RedeCabeada ou o nome da rede sem fio (se for solicitado a fazê-lo).

Selecione Testar Conexão do Xbox LIVE.

Esta etapa ajuda a identificar a causa do problema, mas não há pretensão de que seja uma solução permanente.

Se você não conseguir se conectar ao Xbox LIVE quando estiver usando uma conexão de modem, poderá haver um problema com a configuração do roteador ou gateway. Contate o fabricante do roteador ou gateway para obter ajuda na solução desse problema.

Se você não conseguir se conectar ao Xbox LIVE quando estiver usando uma conexão de modem, contate o provedor de serviços de Internet para obter ajuda na solução desse problema.

Solução 7: verificar compatibilidade de hardware

Roteadores, gateways e pontes que exibem os logotipos Works with Windows Vista, Certified for Windows Vista ou Compatible with Windows 7 foram testados quanto compatibilidade com o Xbox LIVE.