Controle nao reconhece o fone de ouvido [ Control does not recognize earphone]

Hello there!

We will be locking this thread due to inactivity, Please follow the support links provided below by ChiefJoboo for troubleshooting and more information regarding the issue. If the issue persists or you have further questions for us go ahead and reach out
to us by posting a new thread on the Forums.

Happy Gaming!

First, turn off your console and unplug it for 30 seconds, this clears cache and may fix this.

Next, please see this troubleshooting page for tips on how to get your headset to work again:

https://support.xbox.com/xbox-one/accessories/wired-headset-help

Also make sure you read the manual for your headset, to see if it needs any updates (if possible).

And finally, if nothing works, please consider buying the Xbox brand Stereo headset adapter and that will most likely make your headset work again:

https://support.xbox.com/xbox-one/accessories/stereo-headset-adapter

Olá BrunoSevani,

Tenho notado algumas pessoas postando este mesmo problema aqui no forum esses dias, deve ser algum bug da última atualização que provavelmente será corrigido na próxima. Até lá, tente seguir esses passos para tentar resolver seu problema:

• Desconecte o fone de ouvido ou o cabo do fone de ouvido na parte inferior do controle e reconecte-o com firmeza ao controle (na porta de expansão de um fone de ouvido ou na porta de 3,5 mm de um fone de ouvido de 3,5 mm para bate-papo).

Observação Se você tiver um fone de ouvido de 3,5 mm, nunca puxe o cabo do fone de ouvido ao removê-lo do controle. Remova o headeset do controle puxando no corpo do plugue do headset.

• Verifique se o fone de ouvido não está mudo. Para fazer isso, verifique o botão sem áudio nos controles do fone de ouvido. (No caso de um fone de ouvido, o botão sem áudio fica no lado esquerdo do conector que está encaixado na porta de expansão do controle.
  No caso de um fone de ouvido de bate-papo de 3,5 mm, o botão sem áudio é um botão deslizante localizado na parte frontal dos controles de áudio que estão no meio do cabo do fone de ouvido.)

• Aumente o áudio. Se você estiver usando um fone de ouvido conectado porta de 3,5 mm, acesse Configurações, escolha Dispositivos e acessórios, selecione o controle e ajuste as opções de áudio.
• Tente usar um controle ou fone de ouvido diferente para verificar se há mau funcionamento de hardware.
• Atualize o controle para garantir que tenha o software mais recente. Consulte Conectar um Fone de ouvido Xbox One para bate-papo
  a um Controle Sem Fio Xbox One.

Se essas soluções não resolverem o problema, use as seguintes soluções de problemas.

Observação O Fone de ouvido Xbox One para bate-papo foi criado para ser usado somente com controles Xbox One. O fone de ouvido não tem finalidade de uso com nenhum outro dispositivo. O console Xbox One não transmite sons de jogos ou músicas
através do Headset para bate-papo Xbox One. Se você estiver procurando um fone de ouvido Xbox One que forneça áudio para jogos e bate-papo, consulte Configurar
e solucionar problemas do Fone de Ouvido Xbox One.

Espero que isso ajude

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[Translation -

Hello Brunosevani,

I have noticed some people posting this same problem here on the forum these days, it should be some bug of the last update that will likely be corrected in the next. Until then, try to follow these steps to try to solve your problem:

• Unplug the headset or earphone cable at the bottom of the controller and securely reconnect it to the controller (on the expansion port of a headset or the 3.5-mm port of a 3.5 mm headphone jack for chat).

Note If you have a 3.5 mm headset, never pull the headset cable when you remove it from the controller. Remove the headset from the control by pulling on the body of the headset plug.

• Check that the headset is not mute. To do this, check the mute button on the headset controls. (in the case of a headset, the mute button is on the left side of the connector that is docked to the control's expansion port. In the case of a 3.5 mm chat
headset, the mute button is a slider located on the front of the audio controls that are in the middle of the earphone cable.)

• Increase audio. If you are using a headset connected to the 3.5 mm port, go to Settings, choose Devices and Accessories, select the control, and adjust the audio options.

• Try using a different control or headset to check for hardware malfunction.

• Update the controller to ensure that you have the latest software. See Connect an Xbox One headset to tap a Xbox One wireless controller.

If these solutions do not resolve the problem, use the following troubleshooting solutions.

Note the Xbox One chat headset is designed to be used only with Xbox One controllers. The headset is not intended for use with any other device. The Xbox One console does not transmit game or music sounds through the Xbox One chat Headset. If you're
looking for an Xbox One headset that provides audio for games and chat, see Configure and troubleshoot your Xbox One headset.

I hope this helps ]

Hi Icaro,

Thanks for coming to the forums with this issue. Sorry to hear that you're experiencing difficulty with your headset connection to your controller.

I recommend taking a look at the following troubleshooting articles:

• Connecting a compatible headset to Xbox One
  
• Xbox One controller and headset compatibility
  

If the problem persists:

• Try your Xbox One Stereo Headset with another device, such as a laptop, to see if the headset is working. If not, the headset will need to be replaced.
  
• Try your Headset on another controller, if you can. If the headset works on the second controller, try
  updating the first controlleragain.
  If that fails, the controller will need to be replaced. To order a replacement, go to the
  Xbox Online Service Center.
  
• 
  

Try this out and let us know the results.

Estou com um problema parecido meu xbox reconhece meu wifi mas qdo coloco a senha e vai testar a conexão dá falha,o modelo do meu roteador é multilaser dos-1 meu provedor é globo e não uso fone de ouvido e o meu xbox é 360 sem ser slim preto,agradeceria
muito se alguém pudesse me ajudar.