Compre un juego, me lo cobraron y no me dejan descargarlo.[Translation-I bought a game,...

Hello Matias,

Thanks for reaching out to the forums. We understand you have an issue with a game. We recommend requesting a call from support. They will be the only ones to see what has happened with the purchase.

When you go to Contact Us,follow these steps to request a call from support:

• Step 1 ----click on Contact us
  
• Step 2 ----under what you having trouble with select Subscriptions & billing
  
• Step 3-----under what is the issue I can't redeem a code then hit next
  
  Step 4 ----scroll down to select request a call
  

Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.



Hope this helps.

Brad

Al igual que tu también apenas me compre el juego y hice lo mismo y e aparece lo mismo

-[Translation - Like you, I also just bought the game and did the same and the same thing appears]

Hoy 27 de mayo, sigo sin poder descargar sonic generación, lo compre ya hace 7 días. Y cada vez que intento descargarlo me dice:no se puede descargar el juego. Si alguien tiene ideas de lo que sucede y lo comenta, se ll agradecería.

[Translation-Today May 27th, I still can't download sonic generation, I bought it 7 days ago. And every time I try to download it tells me: you can't download the game. If anyone has ideas of what's going on and comments on it, they'd appreciate
it. ]

Si tu conpraste el juego y eso pasa deverias de desintalarlo y intsrlo para tras avese eso pasa cuando bajas los juego digitale.Ahora si el juego lo compro otra persona y estan compartiendo cuenta deveria poner la cuenta dela persona como cuenta
principal en tu xbox para que asi puedas tener la lisencia compratida

Lo compre digitalmente y ya desinstale y reinstale el juego 2 veces, y me sigue pasando lo mismo

[Translation-

I bought it digitally and I already uninstalled and reinstalled the game 2 times, and the same thing keeps happening to me]

Compre un juego se hizo la compra , luego quiero sacar los datos de la tarjeta y me aparece el código 80190195 no me permite borrar los datos de la tarjeta , como hago ?