COMPRAS DE JUEGOS[Translation-GAME PURCHASES]

Hola Antonio

Podría revisar de igual manera en su historial de pedidos si hizo una compra de "DLC" a su juego anteriormente mencionado

[translation-Hello Antonio

You could similarly review your order history if you made a purchase of "DLC" to your above-mentioned game ]

The best way to reach Live Support would be here:
https://support.xbox.com/contact-us

Step 1 ----Select Xbox One

Step 2 ----Select See other options

Step 3 ----Select topic (Ex. System Update)

Step 4 ----Select "Show contact options"

Step 5 ----Select request a call from support

Hola! Ya revisaste que la compra aparezca en tu historial de comprar para verificar que el juego si está en tu perfil?

[Translation - Hello! Have you checked that the purchase appears in your purchase history to verify that the game is in your profile?]

Translate:

Hola. Tendrás que contactar a Epic Games acerca de esto ya que ellos son los creadores de juegos.
También puede ponerse en contacto con el soporte oficial de Xbox con respecto a sus compras.

Hi. You will have to contact Epic Games about this since they are the game makers. You can also contact official Xbox support regarding your purchases.

Hello,

When you go to purchase the game just press X to change the purchase to Microsoft Points, you won't be charged anything as it's free for Gold members for the rest of July.

Translate:

Hola,

Cuando usted va a comprar el juego sólo tiene que pulsar X para cambiar la compra de puntos de Microsoft, no se le cobrará nada, ya que es gratuito para los miembros de oro para el resto del mes de julio.