Compra de contenido

Hey Gerardo.

Thank you for reaching out to the forum. Sounds like issues with you current form of payment. Get in touch with support.xbox.com for billing issues or you
can go to Payment options @ Account.microsoft.com to update or add payment methods.

Hable con los de soporte técnico y me dijeron que si cambias tu cuenta y compras algo, y cambias de nuevo tu cuenta a la región de origen o a otra y quieres descargar de nuevo el contenido no se descargara, siempre se quedara en 70% o aproximados, tienes
que volver a cambiar la región a la que tenias al comprar el contenido para que se vuelva a descargar. En otras palabras si compras algo en región que no es la que tendrás siempre y cambias de región se perderá el contenido y tendrás que comprar de nuevo el
contenido. También me comento que no en todas las regiones pasa eso, pero para que arriesgar , si compras algo que sea con la región que dejaras en tu cuenta.

Hola! Ya no debes de tener problemas para la compra, el día en que tu posteaste esto había una falla en compra y uso de contenido, pero ya está arreglado. Saludos

[Translation - Hello! You should no longer have problems for the purchase, the day you posted this there was a failure in buying and using content, but it is fixed. regards]

¡Hola, Ian! Me llamo Mario. Soy Consejero Independiente y estaré encantado de ayudarte hoy.

Lamento oír que estás experimentando tantas complicaciones con tus compras y sé lo importante que es para nosotros, como jugadores de Xbox, poder acceder a todo el contenido.

¿Podrías decirme si recibes un mensaje de error específico cuando quieres realizar tus compras?

Hello gustavovaladez,

Thank you for your post. I understand you are experiencing an issue with purchasing an item on the Microsoft Store. To address this, please use the
Contact Us portal to speak with an agent.

I hope this helps.