Como faço para pedir um reembolso? (Mod Translation: How do I ask for a refund?)

Eu fiz a compra do jogo Dead Rising 2 Off The Record e não é possível concluir o download ele aparece como arquivo danificado sempre que chega a 80%, já fiz o processo de limpar o cache do console (Xbox 360) mas não adiantou, eu comprei outro jogo Dmc e
duas dlcs e esses não deram problema algum portanto não tem problema com o console ou a minha Internet somente Dead Rising 2 Off The Record está com esse problema e já que não posso nem baixar esse jogo eu quero um reembolso porém o site da Xbox Live diz que
a página de reembolso não existe, o que eu devo fazer?

(Mod Translation)

I made the purchase of the game Dead Rising 2 Off The Record and it is not possible to complete the download it appears as damaged file whenever it reaches 80%, I have already done the process of clearing the console cache (Xbox 360) but did not advance,
I bought another game dmce two DLCs and these do not Gave no problem so no problem with the console or my Internet only Dead Rising 2 Off The Record is with this problem and since I can not even download this game I want a refund however the Xbox Live website
says the refund page does not exist , what am I supposed to do?

:)