Como cancelar uma compra feita pelo xbox live [How to cancel a purchase made by Xbox Live]

Olá Gostaria de realizar o cancelamento de uma compra feita na live

[Translation - Hello I would like to perform the cancellation of a purchase made on live]

:)

 

Compra

como posso cancelar uma compra feita por engano

 

devolução [devolution]

Boa noite, fiz uma compra por engano de um filme pelo xbox 360 mas só percebi quando veio a fatura do cartão. Gostaria de saber se tem como cancelar a compra já que o filme também não foi nem visto ainda. Obrigdo.

Translation: [ Good night, I made a mistake purchase of a movie through xbox 360 but only realized when the card came in.
I wonder if you can cancel the purchase since the film has not been seen yet.
Thank you.]

 

Hi, thank you for reaching out!

If eligible, you can ask for a refund at Request an Xbox digital product or subscription refund | Billing

 

Olá Reinaldo,

Os bens digitais como aplicativos, jogos, conteúdo de complemento, assinaturas, filmes, programas de TV e livros não podem ser devolvidos, a menos que a lei ou a oferta aplicável declare que você está qualificado
para receber o reembolso.

Os cartões-presente e os cartões de serviço/assinatura digitais podem estar qualificados para devolução.

Quando você for qualificado a uma devolução, o valor total será creditado, menos os encargos de envio original e de manuseio. Os reembolsos são aplicados opção de pagamento original.

Você ainda pode contactar o
suporte via chat para discutir seu problema com um especialista da Microsoft. Para mais informações acesse:

Devolver itens que você comprou da Microsoft Store para troca ou reembolso.

Espero ter ajudado.

[Translation - Hello Reinaldo,

Digital goods such as applications, games, add-on content, subscriptions, movies, TV shows and books may not be returned unless the applicable law or offer states that you are eligible to receive a refund.

Gift cards and Digital Service/signature cards may be eligible for return.

When you qualify for a return, the total amount will be credited, minus the original shipping and handling charges. Refunds are applied to the original payment option.

You can still contact support via chat to discuss your issue with a Microsoft expert. For more information, please visit: Return items you purchased from the Microsoft Store for Exchange or refund.

I hope I helped.]

 

Estou tentando solicitar o cancelamento porem está dando erro...

solicito meu dinheiro de volta

[Translation - I am trying to request the cancellation but it is giving error...

I request my money back]

 

Hey Reinaldo,

If you are having issues accessing our
Refund Request page, you can setup a call or live chat with a representative at
Xbox Support.