Carte prépayée 3 mois a prolongé mon abonnement de 2 mois seulement [3 Month Prepaid card ...

Bonjour,

J'ai été prélevé sur mon compte de 9,99€ le 14 novembre 2018 pour 1 mois d'abonnement au gamepass jusqu'au 14 décembre 2018.

Ce matin j'ai entré un code pour 3 mois d'abonnement au gamepass. Normalement ces 3 mois auraient du se cumuler avec le mois pour lequel j'ai payé par prélèvement le 14 novembre et ma prochaine facturation ne devrait donc être que le 14 mars 2019 (1 mois
payé le 14/11/2018 donc abonnement jusqu'au 14/12/2018 puis 3 mois de carte prépayée pour un abonnement du 14/12/2018 au 14/03/2019).

Or dans la gestion de mes abonnements il est indiqué que ma prochaine facturation sera le 14 février 2019, soit 1 mois trop tôt.

Impossible de contacter qui que ce soit ni au téléphone, ni sur le chat.

Quelqu'un a eu le même problème ?

Qui dois-je contacter ?

[Translation - Hello

I was taken from my €9.99 account on November 14, 2018 for 1 month subscription to GamePass until December 14, 2018.

This morning I entered a code for 3 months subscription to the GamePass. Normally these 3 months should have accumulated with the month for which I paid by Levy on 14 November and my next billing should therefore be only on 14 March 2019 (1 month paid
on 14/11/2018 so subscription until 14/12/2018 then 3 months card Prepaid for a subscription from 14/12/2018 to 14/03/2019).

However in the management of my subscriptions it is indicated that my next billing will be on February 14, 2019, which is 1 month too early.

It's Impossible to contact anyone, either on the phone or on the cat.

Someone had the same problem?

Who should I contact?]

:)

 

Renouvellement de mon abonnement

Bonjour tous.

je sui abonné depuis quelques jours sur le live, j,ai actuellement un abonnement d'un mois. je viens d'acheter ue ncarte prépayée d'un an. Dois-je attendre la fin de mon abonnement d'un mois avant de rentrer le code ou puis-je immédiatement renouveler mon
abonnement sans avoir peur de perdre les quelques semaines restantes de mon aboonnement d'un mois?

merci.

 

abonnement EA access

Jme suis abonner avec une carte xbox live gold de 3 mois ea access me demmande de mabonner encore

[Translation]

JMe am subscribe with a card xbox live 3-month gold ea access me mabonner still needs

 

For billing or payment issues contact xbox support: Contact Us | Xbox Support

 

Merci pour votre aide, mais lorsque je clique sur votre lien j'arrive sur un page sur laquelle je me suis déj retrouvé plusieurs fois depuis ce matin sans avoir la possibilité de résoudre mon problème.

Je cherche joindre le service client, ou le chat xbox, sans succès.

[Translation - Thanks for your help, but when I click on your link I arrive on a page on which I have already found several times since this morning without having the opportunity to solve my problem.

I am looking to join the customer service, or the Xbox chat, without success.]

 

Hey Tom,

It could be a bit tricky to setup a call, try the following steps on our
Xbox Support site.

1. My Account

2. No Thanks

3. Error messages and codes

4. Request a call from support

Following these options should bring you to a page where you will be asked some personal information as well as details in regards to the situation. Hope this helps!

 

Hello Tom,

Have you checked your order history? Being you redeemed a prepaid code on top of a paying subscription is one issue, due to not supposed to be able to do so. So it might of canceled the 1 month and just activated the 3 month, which if that is the case then
the date is right. When you get with support they can help figure that out.

Thanks,

Brad

 

Hi Brad,

My problem has been solved. I contacted the customer support and now my subscription ends on March 16, 2019.

Thank you for your answer.