Cancelar assinatura[Translation-Cancel subscription]

RenatoFac · Sep 3, 2020

Estou tendo um problema em cancelar minha assinatura da Xbox Game Pass para pc, paguei a assinatura usando um cartão presente e aproveitei da mesma por 2 meses, porem agora estou recebendo emails de cobrança sobre e assinatura e vim no site para tentar cancelar
porem a opção não aparece devido a cobrança "estar em atraso", logo coloquei mais credito (por cartão presente) para tentar pagar e cancelar porem não consigo pagar usando esse saldo e não tenho um cartão de credito para adicionar uma segunda forma de pagamento,
como proceder agora? tentei acionar o suporte mas ele simplesmente não funcionou.

[Translation-I'm having a problem canceling my Xbox Game Pass subscription for pc, I paid for the subscription using a gift card and enjoyed it for 2 months, but now I'm receiving billing emails about and subscription and I came to the site to try
to cancel but put the option it doesn't appear due to the "being late" charge, so I added more credit (by gift card) to try to pay and cancel but I can't pay using this balance and I don't have a credit card to add a second payment method, how to proceed now
? I tried to activate the support but it just didn't work.]

:)

XBF Brad A

Hi RenatoFac,

Thanks for reaching out to the forums. We understand you are trying to cancel a past due subscription. Unfortunately, a past
due subscription is not able to be cancelled until it is paid off. This is just like any other bill that you owe.

Thanks,

Brad

diego pds

consegui cancelar toda a assinatura do game pass e fui reembolsado,muito obrigo pelo suporte

[Mod Translation: I managed to cancel the entire game pass subscription and I was reimbursed, much obliged by the support]

RandyAU93

This website explains how to cancel or modify subscriptions. If you want to discuss the
charge on your account, please contact Xbox Live Support using the link on the website.

Translating to Portuguese using bing.com/translate:

Este site explica como cancelar ou modificar assinaturas. Se você quiser discutir a cobrança
em sua conta, entre em contato com o Xbox Live Support usando o link no site.

XBF - Lando

[Associate is using a translator application, please be aware that grammatical errors or incorrect syntax may occur]

Obrigado por entrar em contato conosco nos Fóruns do Xbox, antes de prosseguirmos você pode fornecer alguns detalhes adicionais sobre a assinatura que você está tentando cancelar? Você está tentando cancelar uma assinatura Xbox Live Gold ou Ultimate?

Enquanto isso, temos um artigo em nossa plataforma de suporte sobre o cancelamento de assinaturas recorrentes do Xbox, você pode lê-lo e nos informar se isso ajuda você a resolver o seu problema?

Cancelamento de assinaturas recorrentes: https://support.xbox.com/en-US/help/subscriptions-billing/manage-subscriptions/cancel-recurring-billing-or-subscription

Thanks for contacting us on the Xbox Forums, before we proceed further can you provide some additional details about the subscription you’re trying to cancel? Are you trying to cancel an Xbox Live Gold or Ultimate subscription?

In the meantime, we have an article on our support platform regarding cancelling recurring Xbox subscriptions, can you read it over and let us know if it helps you resolve your issue?

Cancelling recurring subscriptions: https://support.xbox.com/en-US/help/subscriptions-billing/manage-subscriptions/cancel-recurring-billing-or-subscription

JoelAlves1987

Ola amigo , voce assinando voce consegue resgatar o eaacess depois se voce nao quiser assinatura e ao cancelar o pagamento recorrente

[Mod Translation - Hello friend, you are signing up you can redeem the eaacess later if you do not want subscription and canceling the recurring payment]

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