2月12日 误入游戏 打客服没人接听

Translation:

February 12 Strayed into the game

At about 14.54 pm on February 12, 2020, the child played the Xbox by mistake and entered a deduction, and immediately called the customer service and there was no answer. Please contact me to help me with a refund.

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Answer:

Hi, I am sorry for your issue... in order to receive a refund I suggest you to go here Request_a_refund and
directly compile the refund form at "request a refund".

Moreover I suggest you to set your child account as "child" in order to prevent this kind of problem, you can find more information here:

https://beta.support.xbox.com/help/Family-Online-Safety/child-accounts/add-family-member-on-xbox-one

Then I suggest you to remove/hide your personal information included in the images you have posted

Hi Kaithy A.:

谢谢 的回复。

我咨询过微软的在线客服，在指导下重装了xbox one x的系统，但没有作用。设置了些的dns也没有作用。客服说之后有跟进联系，但目前还没有。

关于 的 个问题：

1､我的完整库中主要是游戏。有一两个应用，比如Best TV之类。在微软商店中应用游戏都有。

2､目前xbox的操作系统为：10.0.22000.2656 （xb_fit_2110co.211028-1100）

3､我记不清最后一次看到完整库是什么时候了。我稍微解释一下，我用xbox玩地平线系列，以前玩《地平线4》，最近 个月没玩了。11月5号《地平线5》上线，我在笔记本上下载了游戏，可是在xbox的商店里 法查找到该游戏，所以我想在“完整库”里看到我购买到的游戏，结果没有。上一次能看到是什么时候记不得了。

4､我不知道如何打印错误信息。

5､我使用 线网络，一些游戏比如微软的《地平线4》内部可以正常联线使用，但商店的内容与笔记本的不同步，有些可以搜到，有些搜不到。笔记本、xbox使用同一网络。

谢谢。

Yours sincerely

Foreverwithu360

电话申请手柄保修是拨打400-820-3800或者400-886-6140吗？中国地区的上班时间是什么时候？现在拨打没人接听。

is the phone application handle warranty a call to 400-820-3800 or 400-886-6140? What are the working hours in China? Now call no one to answer.

1.PC

2.更新和安全中显示我是最新版本

3.别的游戏也会有，而且都是这个错误代

但是我只是启动某个游戏时弹出此报错，并不是登录时，而且我使用的是xgp，并不是xbox主机

另外，我了解到，这个错误代 代表 法连接到相关服务

Hello Fellow gamer,

Thanks for coming to the forums. We will need some additional information so we can assist you better? When you try and launch the game do you get any errors? What troubleshooting have you tried so far?

Thanks,

Brad

好，我得不到任何错误消息，打开游戏，显示了logo之后，然后就直接闪退，没有任何提示。我启动游戏之前，曾经超频了电脑，导致游戏崩溃，关闭超频后，游戏就打不开了。

Hello, I don't get any error message. After opening the game, after displaying the logo, I just flash back without any prompts. Before I started the game, I had overclocked my computer, which caused the game to crash. After I turned off the overclocking, the
game would not open.