1/ Comment obtenir une preuve d'achat d'un achat fait sur votre site Microsoft ? 2/ et...

Hi Fabrice,

Thanks for reaching out to the forums. We see you have a couple questions regarding a purchase and warranty.

1. You can get any purchase made on the Microsoft website in the
order history of the account that made the purchase.

2. If you just purchased a console and the warranty is not reflecting a year you will need to request a call from support and do a warranty dispute. You will need the proof of purchase when calling.

When you go to Contact Us,follow these steps to request a call from support:

• Step 1 ----click on Contact us
  
• Step 2 ----under what you having trouble with select Subscriptions & billing
  
• Step 3-----under what is the issue I can't redeem a code then hit next
  
  Step 4 ----scroll down to select request a call
  

Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.



Hope this helps.

Brad

D'accord, merci de votre réponse.

Du coup mon compte est banni definitivement et je peux pas récupérer mes données sur les jeux auquelles j'ai passé beaucoup de temps a l'époque ?

C'est un peu limite le servie xbox... si ils peuvent rien faire car cela fait plus d'un an

mon compte est banni alors que j'ai rien fait est sa fait 5 ANS

[Associate utilise une application de traduction. Veuillez noter qu’une mauvaise grammaire et une syntaxe incorrecte peuvent se produire]

Bonjour valérie Richard,

Merci de nous avoir contactés au sujet de votre problème!

Après avoir enquêté, j’ai pu découvrir une solution de contournement potentielle:

Tout d’abord, vérifiez que votre console et votre jeu sont tous deux jour

• Accédez votre bibliothèque de jeux
  
• Passez le curseur de la souris sur Call of Duty: Modern Warfare et appuyez sur le bouton d’affichage (bouton avec les trois lignes) de votre manette
  
• Sélectionnez « Gérer le jeu et les modules complémentaires »
  
• Recherchez et téléchargez « Data Pack 3 » (Remarque: le fichier est de 12.3 GB)
  
• Une fois téléchargé et installé, il peut se renommer en « Multiplayer & Special Ops Pack 2 » (Remarque: cela devrait également afficher 12.3 GB)
  

Si le pack de données manquant n’est pas lié votre problème, vous devrez peut-être contacter Activision pour obtenir de l’aide, ce que vous pouvez faire ici: Activision Support

[Faites-nous savoir si cela a répondu votre question en appuyant sur « Oui » ci-dessous]

Salut, comment a tu fait pour obtenir le jeu, j'ai essayé sur pc, téléphone, et console mais rien, juste un rond qui tourne tourne toujours

[Translation-Hi, how did you get the game, I tried on pc, phone, and console but nothing, just a round that turns always turns ]

[Associate utilise une application de traduction, veuillez noter que des erreurs grammaticales ou une syntaxe incohérente peuvent se produire]

Bonjour hallkush,

Merci de nous avoir contactés au sujet de votre problème! En faisant des recherches, je suis tombé sur ce correctif qui semble fonctionner pour certains.

• Essayez de régler votre heure et votre fuseau horaire de votre appareil Windows 10 sur automatique (vous pouvez découvrir comment effectuer cela via le lien ci-dessous.)
  
• Réinitialiser votre appareil
  
• Lancez votre jeu via l’application Xbox
  

Lien: Comment définir l’heure et le fuseau horaire (microsoft.com)

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