Zakup gry[Purchase of the game]

Hello Kuba,

Thank you for your post. I understand you are looking to purchase a game from an online retailer. The retailer would provide you with a 25 digit code that you can redeem on the Microsoft store.

I hope this helps.

Dziękuję za informację jednak zakup został dokonany w grze a nie w Microsoft Store. Tu własnie jest problem. Na moim koncie transakcji nie widnieje zakup ponieważ został on sfinalizowany za "kredyty premium" które są dostępne w grze (np po zakupie na Microsoft
Store). Dla mnie za zakup zawartości w grze odpowiada jej producent gry (Ubisoft) jednak on wskazuje Microsoft jako stronę / sprzedawcę w sprawie zakupu i jego zwrotu.

Thank you for the information, however, the purchase was made in the game and not in the Microsoft Store. There is a problem here. There is no purchase on my transaction account because it was finalized for "premium credits" which are available in the
game ("premium credits - eg after purchasing from the Microsoft Store). For me, the game producer (Ubisoft) is responsible for purchasing content in the game, but he indicates Microsoft as the side/ dealer on the purchase and its return.

[Associate używa aplikacji tłumacza, należy pamiętać, że mogą wystąpić błędy gramatyczne lub nieprawidłowa składnia]



Pozdrowienia



Kilka pytań, które pomogą nam dowiedzieć się, co się dzieje.

1. Którą grę kupiłeś?
   
2. Gdzie kupiono grę?
   
3. Czy w momencie zakupu wydano jakieś instrukcje?
   
4. Czy pojawia się komunikat o błędzie? Jeśli tak, czy możesz podać zrzut ekranu w tym wątku. Usuń wszelkie dane osobowe z tego zrzutu ekranu przed opublikowaniem.
   

Dziękuję, czekam na odpowiedź.

[Daj nam znać, jeśli to odpowiedziało na twoje pytanie, naciskając "Tak" poniżej]

[Associate uses a translator application, please note that grammatical errors or incorrect syntax may occur]



Greetings,



A couple of questions to help us figure out what is going on.

1. Which game did you buy?
   
2. Where was the game bought?
   
3. Were there any instructions given at the time of purchase?
   
4. Is there an error message popping up? If so, can you please provide a screenshot in this thread. Please remove any personal information from that screenshot before posting.
   

Thank you, looking forward to your reply.

[Let us know if this answered your question by pressing "Yes" below]

[Associate używa aplikacji tłumacza. Należy pamiętać, że może wystąpić słaba gramatyka i nieprawidłowa składnia]

Witam Mifordzik,

Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie twojego problemu!

Możesz sprawdzić, czy Twoje konto jest właścicielem gry, odwiedzając ten link: Wyświetlanie historii zamówień złożonych w sklepie Microsoft Store



Polecam spróbować pobrać grę z aplikacji Xbox na PC, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Możesz to znaleźć tutaj: Aplikacja Xbox dla komputerów z systemem Windows | Xbox

Sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto podczas próby zainstalowania gry.

[Daj nam znać, jeśli to odpowiedziało na Twoje pytanie, dotykając "Tak" poniżej]

Hello Mifordzik,

Thank you for reaching out to us about your issue!

You can verify if your account owns the game by visiting this link: View your Microsoft Store order history



I recommend trying to download the game from the Xbox App on PC if you are not already. You can find that here: Xbox App for Windows PC | Xbox

Verify that you are signed into the correct account when attempting to install the game.



[Let us know if this answered your question by tapping "Yes" below]