Xbox one x trava os jogos e desliga o game

bom dia, estou com problemas no meu xbox s no jogo resident evil 0 o mesmo quando chega na primeira cg em cima do trem onde se junta dois cabos e ou na do trem freando o mesmo trava a cg e desliga do nada e o controle fica acesso travado já restaurei
configurações de fabrica já baixei o game novamente tanto no HD interno quanto no externo e continua do mesmo jeito e esse problema so aparece nesse game outros jogos estão funcionando normalmente

Please use the English language, you have a much better chance that someone will help you solve your problem. If you do not speak English, please use Google Translator. Thank you for all of us.

Oi, sim, este é o único jogo que apresentou problema, pois ele trava no meio do jogo, e tem horas que nem se quer inicia . Já fiz todos os procedimentos recomentado, desinstalei e instalei de novo, e o problema persiste .

[Translation-Hi, yes, this is the only game that presented problem, because it crashes in the middle of the game, and has hours that you don't even want to start. I've done all the recommented procedures, uninstalled and installed again, and the
problem persists. ]

Eu tenho um problema com o xbox one S, quando está carregando os jogos, ele desliga.
Fiz a redefinição ontem noite nada mudou, é bem ventilado, não superaquecido, não cobriu, o ventilador não está empoeirado.
Tem apenas 3 anos, mas não tem sido muito usado. Os cabos estão bem não danificados Tentei todas as dicas, mas ainda não carrego o jogo.
Eu tentei jogos diferentes, mas o mesmo problema com todos eles.
O problema começou há 2 dias e nunca o experimentou antes.

alguma idéia do que poderia ser o problema.

obrigado,

Csaba

Check the power source, it is something that cannot be discarded.

Sim, fiz isso... não resolveu, continua apresentando o mesmo problema.

[Translation-Yes, I did that. did not solve, continues to present the same problem. ]

If you're having this issue across all your games, first try restarting your xbox. If that doesn't work, I would try factory resetting the xbox.

https://beta.support.xbox.com/help/hardware-network/console/reset-console-to-factory-defaults