Xbox One X stürtzt während dem Spiel ab[Translation-Xbox One X crashes during the game]

WeiserUlme · May 13, 2020

Hallo Allerseits,

meine Xbox hat seit ein paar Tagen das Problem, dass sie während dem Spielen abstürzt. Bei allen Spielen friert nach 5 bis 50min Spielzeit das Bild ein und die Konsole stürzt einfach ab bzw. schaltet sich einfach aus. Anderweitige Funktionen oder Apps sind
davon nicht betroffen. Das passiert nur beim Games spielen.

Die Konsole überhitzt nicht und auch ein Factory Reset oder mehrtägliches Trennen vom Strom hat nichts gebracht.

Kann mir jemand helfen?

[Translation-Hi everyone

my Xbox has been having a problem for a few days that it crashes while playing. In all games, the image freezes after 5 to 50min of play time and the console simply crashes or simply turns off. Other features or apps are not affected. That only happens
when playing games.

The console does not overheat and even a factory reset or multi-day disconnect from the power has brought nothing.

Can someone help me? ]

:)

WeiserUlme

Hello Chris,

so I did the full factory reset and it seems that it solved the problem. My Xbox hasn't crashed for the last two weeks.

Thanks for the help!

XBF Chris J

Hello Weiser,

Thank you for the update. At this point if all troubleshooting has failed, we would recommend going with the full factory reset. Please let us know the results. Also, ensure that you know the email and password to your account before continuing to make sure
you can sign back in without any issues.

WeiserUlme

Hello Chris,

for the factory reset I chose the Option which keeps the apps and games downloaded. I reckon that I should try the full factory reset clearing the whole Xbox?

XBF Chris J

Hello Weiser,

Thank you for posting here on the Xbox forums. We understand that your console freezes or turns off when trying to play any game. We would like to know which version of the factory reset you performed. There is one that keeps games and apps downloaded, and
the other would have wiped everything clean off of your console. Please let us know with a response.

Troubleshoot Xbox One unexpectedly turning off

Obsessive Power

Hallo,

Leider gibt es bei diesem Spiel ein bekanntes Problem. Es ist nicht Ihre Spiel-CD oder Ihre Konsole. Nach dem, was ich gesehen habe, treten die Abstürze meistens während Zwischensequenzen auf. Das Spiel bleibt stehen und die Xbox One-Konsole wird heruntergefahren.

Wie Sie diesen Links entnehmen können:

https://answers.microsoft.com/en-us...-problem/9687d809-f735-4db8-87ff-201dea29a9be

https://www.youtube.com/watch?v=rueNgrXnjAc

Translation to English

Hi,

Unfortunately there is a known issue with this game. It's not your game disc or your console\s. From what I've seen, the crashes mostly occur during cut-scenes. The game freezes and then the Xbox One console shuts down.

As you can see from these links:

Xbox One X stürtzt während dem Spiel ab[Translation-Xbox One X crashes during the game]